🎯 MISSIONS

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.​

• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).​

• Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production

• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)​

• Alimentation des pages produit sur le site

• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse​

• Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle

• Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa

  LIEU, DATE ET DURÉE

  📍 Bordeaux (Lormont)

  📅 Début : On est flexible - en fonction de ton école

  📁 Contrat : stage de 3 à 6 mois

  💰 Rémunération : 800 euros/mois

PROFIL/COMPÉTENCES

• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.

• De nature rigoureuse et autonome.

• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.

• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.

• Bonne notion d’Anglais

• Bonne élocution.

En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Customer Success car tu es :

100% en école de commerce, en Bac+4 ou Bac+5
100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire
100% responsable et professionnel
100% rigoureux
80% organisé
80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone
70% polyvalent
60% curieux
50% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.

On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.

🎁 Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant
Des petit déjeuners & des afterworks
Des tickets-restaurant, des cours de sport, etc
Le remboursement de l’abonnement transport
Des bons d’achats et réduction Monsieur Tshirt
Et encore bien plus, à venir découvrir

Nous te laissons jeter un coup d’oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d’apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :

• La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio :

https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s

• Locaux : https://www.instagram.com/reel/Cm9ZqDWv4t_/

• Afterwork : https://www.instagram.com/reel/CiSk3KYKDlI/

• Atelier https://www.instagram.com/reel/CgPQlBGq_Tc/

Monsieur TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes.