En tant que CRM & Marketing automation manager, vous serez responsable de: développer la stratégie PRM & CRM multi-canal et piloter la performance de nos différents parcours CRM et Marketing automation tant pour l’acquisition de nouveaux clients que la fidélisation et la réactivation de notre base clients.

Plus concrètement, vos responsabilités seront les suivantes:

• Concevoir, écrire, produire, piloter la diffusion de contenus et de nos campagnes clients en s’assurant de la cohérence des messages avec notre plateforme de marque et de la performance de nos actions marketing.

• Mesurer l’impact des campagnes et la contribution du CRM dans le business global (panier moyen, taux de rétention, fréquence d’achat, baisse du churn, augmentation de la LTV etc…) afin d’améliorer la performance et l’engagement client.

• Animer le discours marketing produit, avec un storytelling différenciant et inspirant

• Segmenter et scénariser les communications auprès du portefeuille client et prospects selon des profils et cycles de vie clients.

• Favoriser le cross-sell et l’up-sell via la mise en place de cycles de vie dédiés et bâtir une stratégie de personnalisation des contenus.

• Mettre en place et opérer une stratégie de tests AB.

• Analyser, fidéliser et développer les usages

• Développer une stratégie anti-churn “robuste” score prédictif churn, offres de rétention, canaux et cibles de communication.

• Élaborer une recommandation stratégique et mettre en place le programme ‘ambassadeurs’.

• Vous avez déjà 5 années d’expérience en marketing digital, dont CRM / fidélisation / activation, idéalement dans le secteur du e-commerce ou en start-up, et avec une expérience sur une plateforme d’engagement (Braze est un plus 😉)
• Vous êtes aussi à l’aise avec les chiffres que le story-telling de marque.
• Vous êtes curieux.euse, toujours à la recherche de l’idée innovante et créatif.ve. Vous êtes sensible à l’univers de la food.
• Vous avez de belles qualités rédactionnelles, vous possédez une bonne culture web. Inventif.ve, vous aimez proposer, écrire et rédiger des phrases d’accroche et des contenus percutants.
• Vous avez de solides compétences analytiques et une vraie appétence pour les chiffres.
• Vous aimez échanger et partager votre savoir au sein d’une ambiance collaborative et positive.
• Vous êtes force de proposition et vous savez travailler en autonomie et vous adapter à un environnement dynamique.
• Vous avez soif (faim ?) de challenges
  Parlons-nous!

• 1er call RH
• 2ème call avec Géraldine notre CMO
• Business case devant la Team Marketing & notre CEO