Mission et objectifs permanents

Assurance de la validation de la conformité des dossiers tant des commerçants que des consommateurs et gestion du suivi au quotidien.
Suivi comptable des opérations et suivi des commerçants nouvellement affiliés par les équipes commerciales.

Activités principales

• Gérer les comptes de monnaie électronique (ME) ouverts par les consommateurs

• S’assurer de la conformité et de la validité des éléments pour l’ouverture des comptes de ME pour les commerçants

• Être garant de la relation y compris modifications et clôtures

• S’assurer des diligences courantes en matière de conformité sur les flux par rapport aux activités des commerçants et des consommateurs

• Analyser et gérer les impayés cartes et prélèvements

• Traiter les opérations comptables en suspens sur les comptes en ME ou en Scripturale

• Détecter et analyser les fraudes qui pourraient survenir

• Affiliations des Commerçants
  o Vérifier la validité et la complétude des dossiers des nouveaux clients (documents juridiques collectés, honorabilité du commerçant…)
  o Valider les affiliations des commerçants pour lesquels les obligations de « connaissance du client » sont respectées
  o Mettre un terme à la procédure d’affiliation en cas d’identification incertaine ou douteuse d’un client ou ne répondant pas aux critères d’éligibilité ou de risque établis par l’EME
  o Procéder aux modifications et clôtures de comptes à la demande des titulaires ou selon les directives de la Direction Générale de l’EME.

• Analyse des impayés

• Enrôlements des Consommateurs
  o Vérifier la validité et la complétude des pièces justificatives fournies pour passer en mode « certifié complet »
  o Mettre un terme à la relation en cas d’identification incertaine ou douteuse d’un client ou ne répondant pas aux critères d’éligibilité ou de risque établis par l’EME
  o Procéder aux modifications et clôtures de comptes à la demande des titulaires ou selon les directives de la Direction Générale de l’EME.

Gestion des comptes

• Vérifier les échanges et la comptabilisation des flux quotidiens
• Analyser et détection des cas de fraudes/comportements suspects
• Prendre en compte de l’information des risques interfédéraux suivants :
  o Suivi TRACFIN
  o Gestion des TACHES
• Traiter les blocages des comptes de ME suite à vol, perte et piratage des moyens de paiement
• Suivre avec les prestataires les mesures issues des demandes et réclamations de clients
• Archiver en bonne et due forme les données physiques et informatiques liées aux consommateurs et aux commerçants conformément aux procédures et aux obligations légales de l’EME

Les contraintes : Déplacements sur le territoire national
Expériences : 5 ans minimum

Compétences requises
• Savoirs, connaissances professionnelles :

• Connaitre l’organisation, les règles et procédures internes de l’entreprise

• Savoir-faire, pratiques et expériences professionnelles :

• Pro actif
• Gérer son stress
• Pragmatique,
• Autonome
• Savoir s’organiser
• Savoir gérer des priorités
• Savoir contrôler
• Bon esprit d’équipe
• Bon relationnel

• Savoir être, aptitudes et comportements :

• Méthodes, organisation
• Adaptation à l’environnement évoluant
• Pragmatique,
• Pugnace,
• Autonome,
• Motivé(e)
• Logique
• Discrétion, loyauté et confidentialité

1 entretien RH
1 entretien métier
1 entretien direction