🏆 Objectif 🏆

Être le référent de l’expérience digitale et IT auprès de nos prestataires et collaborateurs.

🚀 Les missions 🚀

En tant que Lead Technicien Informatique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de notre infrastructure et logiciels, en étant le point de contact principal des partenaires externes et des collaborateurs. Vos principales responsabilités incluront:

Etre le point d’entrée auprès des prestataires externes et des collaborateurs :

• Relations commerciales,

• Support,

• Formation.

Gérer, suivre et maintenir le parc informatique pendant son évolution :

• Achat et Négociations auprès des prestataires

• Configuration du matériel adéquat (MDM Mosyle)

• Maintenance du parc informatique et suivre les réparations (150 hardware)

• Résolution des incidents sur les ordinateurs

• Administration des outils des collaborateurs

• Solution de digital workplace (matériel visio-conférence)

• Réseau wifi et internet et 8 bornes (Free)

• Gestion des Tickets via Freshdesk (Ticketing)

Gérer, suivre et maintenir les licences digitales pendant leur évolution :

• Gestion du budget et des contrats

• Microsoft Office 365 (paramétrage des adresses e-mails, achats des licences, suivi des incidents…)

• Salesforce, CRM et bases de données (utilisateurs, Importation et mises à jour des bases de données de contact, ajustements et configurations du CRM (tableau de bord, rapport, formation…)

• Site internet (DNS sur OVH, gestion des noms de domaines, mise à jour sur wordpress, wix…)

• Autres logiciels informatiques (hubspot, dropbox, slack…)

• Veille pro-active suite aux mises à jour des licences ainsi que sur les innovations digitales

• Formation des utilisateurs

• Support aux utilisateurs

Gérer et Suivre les Projets IT :

• Automatisation des taches chronophages

• IA au service de notre structure

• Plan de continuité

• etc.

• Expérience de 3 à 5 ans en administration de systèmes et de logiciels et relations fournisseurs

• Excellente maîtrise de l’environnement MAC OS

• Expérience en Gestion de projet

• Expérience en support informatique (freshdesk)

• Capacité à automatiser les tâches

• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité des systèmes

• Maîtrise des outils digitaux : Microsoft Office (+365), Mosyle, DropBox

• Bonne connaissance des CRM Salesforce et Hubspot

• Bonne connaissance de la gestion de sites internet (wix, wordpress, OVH…)

Entretien RH

Etude de cas à l’agence

Entretien avec les fondateurs de l’agence