Sous la responsabilité du Head of Stay et du Stay Manager, le Rental Manager sera chargé de la gestion des propriétés sur la Zone Aix-en-Provence/Lubéron en garantissant ainsi une expérience exceptionnelle aux clients du Collectionist. Il/elle s’assure que chaque client est accueilli dans une propriété dont la personnalisation, le niveau de confort, les équipements et la qualité du personnel de la maison dépassent systématiquement ses attentes, où qu’elle soit située dans le monde, tout en veillant au bon déroulement de leur séjour. Il incarne l’image concrète de Le Collectionist, s’assurant que toutes les prestations réservées par les concierges soient soigneusement exécutées.

Pour cela, il s’agit de :

• Inspecter méticuleusement les maisons avant la saison, prévenir les propriétaires des changements nécessaires avant l’arrivée des clients, et communiquer l’information aux Collection Managers pour suivi de l’exécution et mise à jour des informations dans le système interne

• Inspecter chaque maison avant une location et la personnaliser pour répondre aux différentes demandes des clients

• Accueillir chacun de nos clients en respectant les standards de la marque Le Collectionist

• Résoudre les éventuels problèmes liés pendant le séjour du client

• Répondre aux différentes requêtes de nos clients pendant leur séjour

• Travailler en étroite collaboration avec la conciergerie sur la destination en veillant à vendre plus de prestations de service sur place et en s’assurant que toutes les prestations réservées par les concierges soient exécutées avec le plus grand soin et une attention méticuleuse

• S’assurer du bon déroulement du check-out et de la restitution de la propriété en bon état

• Documenter de manière minutieuse les dégâts éventuels constatés à la fin du séjour des clients

Perks

🚌 Remboursement des frais d’essence pour les déplacements professionnels (hors trajets bureau)
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
💻 Un ordinateur portable
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000€ pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150€ à décrocher à chaque trimestre

• Etre idéalement issu(e) d’une formation en École d’hôtellerie

• Porter un intérêt et/ou avoir une sensibilité pour le secteur du luxe et de l’hôtellerie

• Permis de conduire valide avec véhicule

• Bonne expérience sur des missions similaires

• Très bonne connaissance de la destination et de son écosystème

• Anglais et français bilingue, une troisième langue est un plus

• Profil organisé, rigoureux et minutieux, sachant faire preuve d’une grande autonomie

• Orientation client, avec une volonté de fournir un service exceptionnel

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

• Call de 20 minutes avec notre RH

• Entretien avec le Head of Stay et le Stay Manager

• Call avec le Area Manager Sud-Est