En tant qu’expert du CRM Salesforce, vous

• Animer d’ateliers Clients en vue de la mise en œuvre de leur solution CRM en étant force de proposition dans les bonnes pratiques Salesforce.

• Participer et valider la conception et le modèle de données cible

• Valider les livrables clés du projet.

• Participer à la définition de la solution sur la base des spécifications validées par le client

• Participer au déploiement en production

En tant que chef de projet, vous

• Être le référent du projet du client de bout en bout sur des projets majeurs de l’équipe (équipe projet de 5 à 15 personnes)

• Piloter les équipes projets, animer les comités projets en mettant en place les KPI adaptés

• Assurer la gestion du projet dans le respect du planning, charges et risques

• Garantir la qualité de projet et de la relation client.

• Porter l’engagement de la société sur les projets

• Assister et anticiper les besoins de Change Management du client

• Contribution aux phases Avant-Vente (Démonstration, Présentation du plan projet, Réponse aux CDC),

• Assurer la communication entre nos clients, nos partenaires et la société

• Engagement et Initiatives contribuant au développement et à la notoriété de KPC

• Dérouler la méthodologie de la société et participer à son amélioration

Votre profil :

• Bon niveau en anglais

• Qualités rédactionnelles

• Esprit de synthèse

• Rigueur dans le suivi des actions

• Esprit d’initiative et autonomie

• Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit, en tête-à-tête ou en groupe

• 5 années minimum d’expérience chez un intégrateur CRM Salesforce, ou sur un projet d’implémentation CRM chez un client final; en tant que chef de projet

• Connaissances du monde du CRM : Salesforce, MS dynamics, Oracle,…

• Certifications : Salesforce Administrateur, SalesCloud ou ServiceCloud