Nous avons créé Jool avec la conviction profonde que la voiture telle que nous la connaissons aujourd’hui fait fausse route. La voiture de demain sera électrique, et sera partagée, et notre ambition est d’être un acteur central de cette transformation.

Dans le cadre du lancement de notre service de location, nous recrutons un(e) Operations Manager en alternance.  Proposer des véhicules de qualité, être disponibles et réactifs pour nos utilisateurs, assurer des livraisons en temps et en heure : les Opérations occupent une place cruciale dans l’expérience Jool.

C’est l’opportunité rêvée de rejoindre une expérience entrepreneuriale ambitieuse à ses débuts, aux côtés d’entrepreneurs expérimentés, et d’être au cœur du lancement d’un projet à forte croissance.

Les missions qui te seront confiées :

Le rôle de l’équipe Opérations est de fournir la meilleure expérience aux utilisateurs Jool à chaque étape de leur location. De la fourniture des véhicules à la gestion des car-sitters, en passant par le support client, ton rôle est d’assurer que chaque location se déroule sans aucun accroc.

Sous la supervision du Responsable des Opérations, tu auras à ta charge :

• Pilotage des prestataires (parking, nettoyage, recharge, réparation) qui interviennent dans la phase de location des voitures ;

• Mise en place des process permettant de garantir le bon déroulé de l’expérience utilisateur et la satisfaction client ;

• Recrutement et gestion des car-sitters (indépendants s’occupant des livraisons et récupérations des voitures louées) ;

• Pilotage du support client, gestion des différents canaux de support, automatisation des process, pilotage du help center ;

• Onboarding et mise en location des nouvelles voitures sur la plateforme ;

• Tests des fonctionnalités de l’application, analyse chiffrée et partage des retours utilisateurs pour une amélioration continue du produit en lien avec les équipes techniques ;

Ces missions constituent le cœur de métier des Opérations, mais tu seras amené(e) à travailler sur une variété importante de sujets stratégiques pour Jool, aussi bien en marketing, en finance ou sur l’évolution du produit, qui te donneront une vision globale du développement d’une startup early stage.

• Expérience précédente en gestion de projet ou en account management ;

• Esprit entrepreneurial : tu souhaites rejoindre une aventure en forte croissance, où la majorité des process sont encore à définir ;

• Capacité d’analyse et de mise en pratique : tu construis ton analyse à partir de données chiffrées que tu utilises pour valider tes hypothèses et que tu traduis dans des actions concrètes ;

• Capacité de communication : tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit, aussi bien pour exprimer ton point de vue en interne que pour accompagner nos clients afin de leur garantir la meilleure expérience de location possible ;

• Tu souhaites t’investir dans un projet à impact et tu as un intérêt pour le secteur de la mobilité et notamment de la voiture électrique ;

• Permis B obligatoire

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre une société à mission développant une solution concrète pour réduire les émissions du secteur le plus polluant ;

• Travailler au quotidien en étroite collaboration avec des entrepreneurs expérimentés ;

• Participer activement à une aventure entrepreneuriale où tes actions auront un impact concret sur sa réussite ;

• Diversité des missions et possibilité de faire évoluer sa fiche de poste et ses responsabilités avec la croissance de Jool.

Entretien avec l’un des cofondateurs et avec le responsable des Operations.