Vous rejoindrez une structure spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur leurs enjeux de CRM, data et marketing automation. L’activité s’articule autour du conseil, du déploiement de solutions logicielles du marché, de leur intégration dans les environnements IT existants et de l’accompagnement des équipes dans la durée (formation, support, optimisation des performances).

L’entreprise se distingue par une forte culture humaine, une ambition de croissance affirmée et une volonté réelle de faire évoluer ses collaborateurs, tant sur le plan professionnel que personnel.

Vos missions

Interventions auprès des clients

En lien étroit avec votre responsable d’équipe, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, notamment :

• Piloter des projets CRM, data et marketing automation de bout en bout

• Accompagner les clients dans le choix, le déploiement et l’optimisation de solutions adaptées à leurs enjeux

• Intervenir sur des problématiques de connaissance client, acquisition, conversion, fidélisation et rétention

• Préparer et animer des ateliers de cadrage, workshops et comités de restitution

• Coordonner les échanges avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes

• Analyser les besoins, définir des indicateurs de performance et formuler des recommandations stratégiques

• Identifier les besoins fonctionnels et techniques nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle

• Assurer le suivi des performances, analyser les résultats et les présenter aux clients

Contributions internes

Vous participerez activement à la vie et à l’évolution de l’entreprise :

• Partager votre expertise et structurer de nouvelles bonnes pratiques au sein de l’équipe

• Participer à l’exploration de nouveaux usages, outils et méthodologies

• Contribuer à la création de nouvelles offres et services

• Challenger les processus existants afin de les améliorer continuellement

Activités au quotidien

• Opérer les missions clients en coordination avec les chefs de projet et les équipes dédiées

• Participer au cadrage des missions avec les équipes projets et customer success

• Apporter votre soutien aux équipes commerciales lors des phases d’avant-vente sur des dossiers stratégiques

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (consultant, chef de projet senior, product/project owner)

• Vous avez évolué chez un éditeur SaaS, en agence ou en ESN

• Vous maîtrisez les environnements CRM, CDP et/ou marketing automation

Ce sera un vrai plus si :

• Vous avez déjà travaillé avec des solutions du marché (Marketing Cloud, HubSpot, Marketo, Adobe, Selligent, ActiveCampaign, Klaviyo ou équivalents)

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et force de proposition

• Vous avez une forte sensibilité au marketing digital et aux sujets techniques

• Vous êtes à l’aise à l’oral, pédagogue et orienté(e) client

• Vous avez un sens aigu du service et de la satisfaction client

• Bonus apprécié (non obligatoire) : compétences en développement front-end ou pratiques NoCode

Ce qui est proposé

• Un projet d’entreprise ambitieux avec de fortes perspectives de croissance

• Une réelle autonomie dans la gestion de vos missions et projets

• Des opportunités de montée en compétences continues dans le marketing digital et la data

• Des temps forts collectifs et événements d’équipe réguliers