Customer Success Manager F/M
IZICAP

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  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Nice
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • Magisterský stupeň vzdělání
  • > 2 roky

Společnost

IZICAP

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  • Digital Marketing / Data Marketing, SaaS / Cloud Services, Big Data
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

Customer Success Manager F/M

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Nice
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • Magisterský stupeň vzdělání
  • > 2 roky

Tato pozice byla obsazena!

Qui sont-ils ?

Izicap est un pionnier dans l’utilisation des données de cartes de paiement et les a transformées en une connaissance client et des informations commerciales puissantes pour les commerçants, leur permettant de gérer leurs propres programmes de fidélité et campagnes de marketing numérique. Ces services marketing, fournis par les acquéreurs utilisant les solutions SaaS d’Izicap, redonnent rapidement de la croissance aux entreprises marchandes en renforçant les dépenses et la fidélité de leurs clients (les titulaires de carte). Après s’être solidement implanté en France grâce à des partenariats avec le Groupe BPCE et le Crédit Agricole, Izicap s’est associé à Nexi, le premier acquéreur & Fintech en Italie et développe un partenariat avec Mastercard dans le but d’étendre considérablement sa portée mondiale.

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Envie d’en savoir plus sur IZICAP ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

En tant que Customer Success Manager (F/H), vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes clients, avec lequel vous travaillez à offrir une excellente expérience pour nos clients utilisateurs :

• Vous êtes en charge d’un portefeuille de comptes clients variés dont vous garantissez la performance (lead, churn, upsell)
• Contact privilégié de vos clients, vous les accompagnez dans la mise en place de notre solution Izicap sur tous les aspects opérationnels : on-boarding, présentation de la solution, communications ciblées, rédaction des rapports quantitatifs et qualitatifs (retours des utilisateurs, demandes de développements, bilans, axes d’amélioration), etc.
• Vous maîtrisez sur le bout des doigts leurs enjeux / besoins et les accompagnez au quotidien pour les aider à y répondre.
• Vous maximisez l’utilisation d’Izicap chez chacun de vos clients. (boost usage, action upsell, démo)
• Sur chacun des comptes que vous suivez, vous travaillerez main dans la main avec les équipes Support, Sales, Marketing, Produit et Engineering.
• Vous êtes en charge de missions transverses :

o vous contribuez en continu à l’amélioration de nos processus, notre produit, notre offre, etc.
o vous analysez et consolidez les données, user cases, sur une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise, enjeux) 

Profil recherché

• Profil école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que CSM ou Account Manager.
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel et savez-vous adapter à des profils exigeants
• Vous suivez vos comptes avec rigueur, et avez un fort sens du service client
• Vous êtes autonome, proactif(ve), curieux, capable d’apprendre vite
• Vous avez le sens du détail, êtes orienté solutions et à l’aise avec les analyses / chiffres
• Bon Niveau Anglais
• La pratique de l’italien et/ou du portugais est un plus

Localisation du poste : Nice

🚀 Evoluez avec Izicap ! Vous travaillerez dans un contexte stimulant et au rythme rapide avec des projets variés et aurez de formidables opportunités de développer vos compétences et de grandir en interne.
Politique de travail flexible.

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