Pour renforcer nos équipes nous recherchons un Technicien de Proximité, si les missions proposées te correspondent alors ce poste est fait pour toi :

• Gestion / Maintenance / Inventaire du parc informatique et de ses périphériques (mise à jour, commande, envois/réception, suivis, affectation)
• Installation postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques.
• Support à la téléphonie mobile iPhone et Android : gestion de parc, mise à jour, commande, dépannage, inventaire.
• Support aux utilisateurs sur incident (Analyse, diagnostic et résolution) ou escalade vers le niveau 3 (en anglais)
• Traitement des demandes liées à l’installation de matériel
• Priorisation des tickets (urgence, niveau de difficulté) avec le respect des SLA
• Suivi des procédures (ITIL)
• Support sur les applicatifs métiers
• Indispensable : Support en organisation type : « Genius Bar ». Bonne faculté d’écoute, compréhension et communication d’un incident utilisateur 

• Connaissance d’O365/One Drive/Teams

• Expérience dans un Genius Bar/Kiosque apprécié

• Connaissances infra (AD, SCCM, Proxy, Firewall, Serveur, VM, GPO, Routeur, Access Point, WLC, Radius etc…)

• Portail opérateur (Orange,Sfr, BYG)

• Connaissances MDM (Intune,Airwatch …)

• Connaissances de la baie réseau, câblage, raccordement et brassage de prise

• Bonne faculté d’analyse technique

• Sens de l’écoute et grande capacité au dialogue et à la communication

• Polyvalence et autonomie

• Rigueur et capacité d’organisation

• Compétences rédactionnelles Français/Anglais

Un processus en 2 étapes
E1 - Echange téléphonique de 30 min avec un chargé de recrutement afin de connaitre vos objectifs, vos compétences et savoir s’ils correspondent à la mission
E2 - Entretien à distance avec un chargé de recrutement et un Coach Digital senior qui évaluera votre technicité