Rattachée au cluster Société, la Service line Corporate Reputation regroupe des experts passionnés qui accompagnent leurs clients publics, privés ou associatifs à chaque étape de leur stratégie de communication, qu’elle soit Corporate, publique, employeur et RSE.

Notre équipe met en œuvre des dispositifs d’études d’envergure nationale et internationale permettant :

• De piloter la stratégie de communication (baromètres de réputation pour des grands comptes internationaux, études de notoriété et d’image …)

• D’évaluer et optimiser les messages (pré et post-tests, études de lectorat, évaluation d’évènements et de sponsoring, gestion de crise…)

• De faire rayonner l’image ou les engagements de l’entreprise (études publiées, observatoires sociétaux à vocation de médiatisation…).

Notre activité est variée tant en termes de secteurs, sujets, interlocuteurs (Direction Générale / Comex, Direction de la communication ou de la marque…) que de cibles interrogées (grand public, entreprises, élus, journalistes, étudiants / jeunes talents…)

Nous recrutons un/ne Directeur/trice de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe quanti constituée de 13 personnes.

Missions

Au sein de notre structure, vous interviendrez principalement sur des dispositifs de réputation pour un portefeuille varié de grands comptes à l’international. Vous aurez les missions suivantes :

• Développer l’activité commerciale : suivi et fidélisation d’un portefeuille de grands comptes, participation à l’acquisition de nouveaux clients, participation à la détection d’opportunités commerciales, mise en place et suivi d’un plan d’actions commercial pour chacun des clients, animation de la relation client ;

• Concevoir et présenter les propositions commerciales en vue de répondre au besoin client tout en garantissant l’optimisation des coûts : prise du brief client, écriture des propositions intégrant nos dernières innovations, conseils aux clients, négociations ;

• Encadrer l’équipe en mode projet : vous serez notamment responsable de la pertinence et de la qualité des éléments envoyés au client, challengerez si besoin les analyses réalisées, et veillerez à faire monter en compétences vos collaborateurs

• Vous avez une expérience d’au moins 8 ans dans le domaine des études quantitatives en institut, quel que soit le domaine : marketing, publicité, satisfaction, opinion…

• Vous avez déjà géré des problématiques commerciales (rédaction de propositions, participation à du new-biz, gestion d’un portefeuille clients, présentations orales à fort enjeu devant des interlocuteurs de haut niveau) ;

• Vous êtes curieux, dynamique et vous faites preuves d’un état d’esprit positif orienté solutions

• Vous savez rendre intelligible la donnée issue de dispositifs parfois complexes (multi-cibles, multi-pays), pour en faire la synthèse et élaborer un narratif pertinent

• Vous êtes suffisamment à l’aise en anglais pour écrire, soutenir des propositions et présenter des résultats devant des publics exigeants et/ou internationaux

• Entretien RH

• Deux entretiens métiers

• Un cas pratique