Homerez

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Chargé(e) de service client B2C Français/Italien

  • Plný úvazek 
  • Paris

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    Nabídka

    Chargé(e) de service client B2C Français/Italien

    • Plný úvazek 
    • Paris

    À propos

    Homerez est leader européen de la location de vacances avec plus de 10 000 propriétés.
    Homerez révolutionne le marché de la location saisonnière avec une offre unique et personnalisée à destination des propriétaires européens.

    L’objectif d’Homerez est d’offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Dans ce but, l’entreprise s’entoure de « géants » de la réservation de logements saisonniers en ligne tels qu’ AirBNB, Booking.com, Homeaway, Tripadvisor et d’autres acteurs européens.

    Homerez s’appuie sur une technologie 100% in-house et unique dans le monde de la location de vacances.

    Descriptif du poste

    • Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

    • Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

    • Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

    • Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Italien ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

    Ce que vous serez amené à faire :

    • Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

    • Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

    • Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

    • Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

    • S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe des chargé(e)s de compte.

    • Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe.

    • A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.

    Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

    Profil recherché

    Ce que nous recherchons :

    • Vous avez soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

    • Vous êtes bilingue Français Italien et parlez couramment Anglais.

    • Vous avez une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage.

    • Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

    • Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone.

    • Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

    Pourquoi Homerez ?

    • L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.
    • Une équipe internationale avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges.
    • Une moyenne d’âge de 29 ans.
    • Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris.
    • Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
    • L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse.
    • Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 50% du titre de transport.
    • Une super ambiance de travail : événements, drinks, random coffees and lunch,… 🥂
    • Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯
    • Café et thé en libre-service.
    • Salaire : 24K fixe + primes. Le fixe est évolutif dès la fin de la période d’essai.

    Découvrez l'équipe

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