Vous accompagnez nos membres à chaque étape de leur parcours, afin de leur permettre de passer de superbes vacances.

Missions principales :

• Répondre aux e-mails de nos membres

• Les renseigner et répondre à leurs questions

• Les accompagner avant, pendant et après leur échange

• Gérer les annulations et réclamations

• Travailler sur des projets parallèles liés à l’amélioration de notre service

• Enthousiasme à l’idée d’aider les autres et de les savoir satisfaits

• Envie d’apprendre, esprit d’initiative et autonomie
  • Persévérance, rigueur et organisation
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Une expérience en relation client est un réel atout
  • Bon niveau d’anglais ; la maîtrise de toute autre langue est très valorisée

• Connaissances de Zendesk est un atout

*HomeExchange et son équipe sont opposées à toute forme de discrimination ; elles s’engagent à promouvoir la Diversité et l’Inclusion, en cultivant un environnement de travail respectueux et accueillant, où chacun.e peut trouver sa place, exprimer ses talents et construire sa carrière professionnelle. Chaque candidature sera étudiée avec soin ; n’hésitez plus, postulez ! *

Les avantages HomeExchange

• Titres restaurants

• 1000euros Brut

• Jours de congé (5 jours sur une base de 6 mois de stage)

• Abonnement à notre plateforme

• Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage

• Locaux agréables, dans Paris Intra Muros

• Une équipe soudée et sympa !