Ton futur job chez HiPay

Rattaché à notre Business Unit iGaming & International, tu rejoindras l’équipe en charge de toutes les activités liées aux paris sportifs, jeux d’argent et casinos en ligne.

Tes missions principales:

Le pilotage de l’activité et le reporting :

• Participer aux réunions de l’équipe iGaming : faire des points réguliers sur les activités, les résultats, les projets en cours et les opportunités d’upsell.

• Suivre au quotidien les performances des marchands via les outils de Business Intelligence.

Optimisation du portefeuille clients & développement commercial :

• Analyser ton portefeuille clients et proposer des plans de développement (identification du potentiel, actions prioritaires, …).

• Suivre régulièrement tes clients, mettre en place des business reviews, analyser et anticiper avec eux les évolutions de leur chiffre d’affaires.

• Conseiller tes clients et leur proposer d’autres fonctionnalités produits, différentes solutions de paiement, territoires de déploiement,…

• Recueillir et transmettre à ta manager les informations terrain pertinentes visant à l’amélioration des services de HiPay.

Suivi Opérationnel:

• Coordonner les mises en place techniques, contractuelles et administratives avec l’aide des équipes internes (Sales Operation, Technique, Risk, Legal,…).

• Suivre les actions spécifiques mises en œuvre avec les équipes clients.

• Gérer les incidents, analyser les problématiques et orchestrer leur résolution avec les différentes parties prenantes.

• Traiter les réclamations ou litiges (délais, technique, facturation…).

• Former les clients à l’utilisation de nos outils et services.

Pourquoi rejoindre HiPay ?

• Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.

• Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution

• Intégrer un collectif : au-delà de l’expérience professionnelle, c’est une aventure humaine que nous te proposons

Ce job est fait pour toi si…

• Tu parles français et anglais couramment (toute autre langue sera appréciée)

• Tu as une première expérience réussie en gestion de relation clients ou en gestion de datas / monitoring

• Tu es à l’aise dans la coordination de différentes parties prenantes

• Tu es organisé·e et en mesure de gérer ton scope en toute autonomie

• Animé·e par un profond sens du service, tu sais te montrer réactif·ve et apporter des solutions efficaces

• Tu aimes l’analyses de données, la mise en place de reporting, identifier les axes d’optimisation

• Tu sais jongler entre plusieurs sujets et problématiques très différentes au cours d’une même journée

• Tu es familier·e avec les outils Jira, Salesforce et la Suite Office

Le processus de recrutement

1. 1er échange de découverte  ~15min, téléphone

2. Entretien RH avec Jessica, Talent Manager ~1h, visio

3. 2ème entretien avecPauline (Key Account Manager iGaming) pour approfondir les compétences techniques et fonctionnelles, ainsi que la compréhension du poste ~1h, visio

4. Réalisation d’un cas pratique : envoi des éléments et organisation d’une restitution à J+7 avecPauline  ~1h, présentiel

5. Dernier échange avecStanislas (Chief Expansion Officer) visant à valider la dimension stratégique du rôle et l’adéquation culturelle avec HiPay ~1h, visio

On attend ton CV !

Prêt·e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l’aventure HiPay !

Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n’hésite pas à postuler même si tu  ne coches pas toutes les cases, ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.