Contexte :

Au sein de la DSI Groupe Hermès, la Direction Infrastructure fournit et maintient l’ensemble des services d’infrastructure. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.

La Direction Infrastructure s’engage dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d’évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

L’Equipe Opérations est responsable de tous les changements, l’exploitation et la sécurité des services qu’elle porte. Elle est responsable de bout en bout des services délivrés aux équipes IT & Filiales. Elle assure également le support des services fournis aux niveaux 2 et 3 et pilote les demandes vers le support niveau 1.

Principales responsabilités :

L’Equipe Opérations est à la recherche de son Tech Lead pour gérer la stabilité, la performance et les standards techniques des infrastructures du domaine indiqué, tout en accompagnant les équipes sur les sujets de build & run (cloud & on-premises) et des contrats de prestation associés .

Vous serez amené(e) à :

• Être le référent technique du domaine indiqué et en maitriser les concepts clés
  
  • Assurer un rôle clé dans la résolution des incidents majeurs et problèmes en escalade ou en support du niveau 3
  • Conseiller les équipes sur les changements et plan d’actions et risques associés
  • Suivre les activités techniques de Run et de MCO de l’équipe
  • Arbitrer les points techniques de l’équipe
  • Escalader les points nécessaires au management de la DSIO
  • Fournir des convictions fortes sur les évolutions majeures à implémenter
  • Suivre et s’assurer de la qualité des éléments délivrés sur les évolutions mises en place
  • Participer aux points de suivi avec le management DSIO et/ou les métiers
  • Assurer une veille technologique sur les sujets techniques relatifs au domaine
  • Proposer des solutions d’amélioration et d’automatisation du service
  • Améliorer en continu les offres de services du domaine sur le plan technique

Vous participerez également à l’amélioration des offres et des standards techniques et a un devoir de conseil technique auprès des métiers et des interlocuteurs de la DSI.

Profil souhaité :

Diplômé d’un bac + 5 en formation informatique vous disposez d’une forte expérience dans un rôle de technical leader dans une direction des opérations d’infrastructure et dans des les environnements systèmes, réseaux, virtualisation et stockage.

Vous avez l’habitude de coordonner des services internes et partenaires externes et possédez une Expérience dans la gestion de processus opérationnel et leur amélioration continue.

Vous êtes capable d’appréhender de nouveaux outils et de gérer les relations clients, à résoudre les problèmes et à travailler en équipes.

Vous faites preuve d’initiative et d’un esprit d’amélioration continue.

Vous pratiquez l’anglais de manière courante.

Environnement technique :

• Compétences administration middleware d’exploitation
• Monitoring : ServiceNav, Dynatrace …
• Ordonnancement : Opcon
• Impressions : Extream
• Maitrise des plateformes Vmware Windows et Linux

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !”Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.”