IT Incident Manager
Hello bank!

Hello bank!

IT Incident Manager

  • Plný úvazek 
  • Praha

Společnost

Hello bank!

Hello bank!

  • Bankovnictví, Finance
  • Od 250 do 2000 zaměstnanců

Nabídka

IT Incident Manager

  • Plný úvazek 
  • Praha

Poznáte je?

Hello bank! je obchodní značkou české pobočky francouzské banky BNP Paribas Personal Finance SA. Obchodní značka Hello bank! se vyvinula z úvěrové společnosti Cetelem, a to především díky poptávce zákazníků po moderních bankovních službách. Do jejího portfolia patří běžné a spořicí účty, spotřebitelské úvěry, osobní půjčky, kreditní karty a pojištění k úvěrům. Má pobočky v Praze, Ostravě a Brně a klientům je k dispozici i díky široké partnerské síti s 1800 prodejními místy.

Hello bank! si zakládá na moderním přístupu k zákazníkům a od toho se odvíjejí i firemní hodnoty – Smart (digitální technologie), Safe (zodpovědné financování), Human (zákaznicky orientovaný přístup), Simple (jednoduchost a dostupnost řešení).

Je to banka, která myslí na lidi. A to i v rámci svých CSR aktivit, které se týkají 4 oblastí – finanční gramotnost, ekologie, charita a spokojenost zaměstnanců. Podporuje například Rekola, Do práce na kole, Wannado, a stojí za projektem Bankéři jdou do škol, kdy zástupci banky učí studenty základních a středních škol finanční gramotnosti.

Hello bank!
Chcete se dozvědět více o Hello bank!?Firemní kultura, týmy, nabídky práce... Pojďme se do ní ponořit!
Navštivte profil

Popis pozice

Hello! Možná jste se setkali s názorem, že pracovat v bance je nuda. U nás v Hello bank! se snažíme dělat vše pro to, abyste se sem každý den těšili - nejen na zajímavou náplň práce a možnost kariérního rozvoje, ale i na pohodový kolektiv, hodné šéfy a škálu firemních benefitů. A samozřejmě na zajímavou práci v oblasti řízení IT Incidentů.

Zkusíte to s námi jako IT Incident Manager?

Co Vás čeká:

  • Správa Incident management procesu v rámci regionu CZ/SK
  • Sledování a řízení produkčních incidentů a jejich opravy
  • Komunikace a eskalace směrem ke třetím stranám
  • Komunikace a eskalace incidentů v rámci IT oddělení
  • Komunikace a konzultace s businessem stran incidentů
  • Zajištění aktualizace stavů napříč systémy
  • Koordinace nasazení oprav kritických chyb
  • Monitorování SLA a klíčových indikátorů procesu
  • Správa a příprava pravidelných i ad hoc meetingů k incident managentu
  • Tvorba reportů ke kritickým incidentům
  • Správa procesní dokumentace
  • Součinnost s vnitřními i externími audity
  • Vytváření vstupů pro IT Problem management

Co očekáváme my:

  • Alespoň 3 roky praxe s IT Incident nebo Problem management
  • Certifikace ITIL Foundation a vyšší
  • Znalost systému Atlassian Jira výhodou
  • SŠ/VŠ vzdělání
  • Anglický jazyk – min.B2
  • Český/slovenský jazyk – min. C1
  • Výrazná asertivita a samostatnost
  • Výborné analytické a organizační schopnosti
  • Pokročilá znalost práce s PC (hlavně MS Office)
  • Velmi dobré komunikační znalosti

A na co se těšit

  • Zajímavá perspektivní práce s možností dalšího profesního rozvoje
  • Podpora vašeho vzdělávání a seberealizace
  • Pohodový kolektiv a řada společných firemních akcí
  • Příjemné pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře
  • Zázemí mezinárodní bankovní skupiny BNP Paribas
  • 20 dnů dovolené + 10 relax days pro pořádný odpočinek
  • Stravenky v hodnotě 100 Kč, ze které vám hradíme 74 Kč
  • Příspěvek na penzijní připojištění až 2000 Kč měsíčně
  • Plně hrazené životní pojištění
  • Příspěvek na volnočasové aktivity, protože nejen prací je člověk živ
  • a řadu dalších firemních benefitů, které si užijete (všechny je najdete ještě o kousek níže)

Benefits

  • Bonusy/prémie
  • Příspěvek na dovolenou
  • Mobilní telefon
  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Notebook
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Flexibilní začátek/konec pracovní doby
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Kafetérie
  • Občerstvení na pracovišti
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Příspěvek na vzdělání
  • Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
  • Možnost občasné práce z domova
  • Firemní akce
Hello bank!

Hello bank!

Máte zájem o tuto nabídku?

Reagovat na nabídku
Otázky a odpovědi ohledně nabídky
  • Přidat mezi oblíbené
  • Sdílet na Twitteru
  • Sdílet na Facebooku
  • Sdílet na LinkedInu

Další nabídky na pozici Autres

Mohly by vás zajímat tyto nabídky práce!

Podívat se na všechny nabídky