Au sein de l'équipe Produit et IT ton rôle est d'assurer un support fonctionnel et technique aux utilisateurs des applications développées par happytal.

Tes missions seront de :

• Réaliser un support niveau 2 ou 3 auprès de nos clients (internes et externes) sur l’ensemble de nos produits digitaux : qualification du ticket, résolution si possible ou transfert au Product Manager en charge,

• Apporter des analyses ponctuelles, complètes et détaillées sur les différents logiciels (dans une optique d’aide à la décision pour les différentes Directions)

• Assister les équipes de déploiement dans leurs différentes activités

• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques

• De formation technique, tu bénéficies idéalement d’une première expérience en support technique

• Tu as une bonne connaissance du langage SQL et de Excel. 

• Tes connaissances sur la programmation et le développement de logiciels techs seront un plus (typescript, c#, php, node.js, etc.)

• Méthodique dans ton approche, tu apportes une rigueur opérationnelle sur tes sujets

• Tu disposes d’un état d’esprit constructif & volontaire et tu es reconnu pour ta capacité à identifier des solutions

• Tu as le sens du service et l'envie de résoudre les problèmes

• Ton intérêt pour les nouvelles technologies sera un plus pour ton évolution chez happytal