Rattaché(e) au Directeur du Centre de Services, vous être le contact privilégié de nos clients dans leur exploitation de nos solutions numériques. A ce titre, vous réaliserez les missions suivantes :

• Assurer le suivi commercial et opérationnel d’un portefeuille de clients déployés ;

• Collaborer de manière proactive avec nos clients pour améliorer leur expérience utilisateur ;

• Conseiller les clients pour leur permettre une exploitation pertinente et efficace de nos solutions en fonction de leurs besoins ;

• Participer activement à la fidélisation et la rétention de nos clients ;

• Pérenniser les relations clients dans le temps ;

• Coordonner les interventions chez nos clients en cas de problème ;

• Collaborer de manière efficace avec les équipes internes Val Solutions (notamment les équipes Support et Produit) ;

• Programmer des points réguliers avec les clients tout au long de l’année.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible, idéalement à Narbonne (avec télétravail partiel).

De formation Bac +2 ou supérieure en Commerce ou en Gestion de projets, vous bénéficiez d’une première expérience dans l’accompagnement de clients (en tant que Client Success Partner, Formateur, Chef de projets etc.) dans le secteur de l’informatique (bureautique, systèmes d’information, logiciels de gestion, etc.).

La connaissance des environnements Santé au Travail, Prévention des Risques Professionnels ou Médical serait un atout.

Ce poste requiert un excellent relationnel, une forte appétence pour le contact client, de la rigueur et de l’organisation.

Salaire et avantages

Salaire fixe selon profil + avantages :

• 12 RTT

• Mutuelle familiale prise en charge à 70% par Val Solutions

• Titres restaurant à 9.25€ pris en charge à 60% par Val Solutions

• Adhésion au programme “Imagine Human for me” (téléconsultation médicale, assistance dans vos démarches administratives et juridiques, soutien psychologique)

1. Entretien avec la Chargée de Développement RH et le Directeur du Centre de Services.

2. Entretien avec le Directeur des Opérations.

Et voilà ! Chez Val Solutions, nous privilégions l’agilité et l’efficacité dans tous nos process.