Poste et missions

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé(e) Qualité à partir de Septembre 2026 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein de la Direction Qualité chez BPCE Assurances IARD.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Pilotage et animation de la démarche qualité :

• Contribuer à l'animation de la communauté qualité (réunions, communications, reportings, points qualité…) auprès des correspondants qualité et des pilotes de processus ;
• Collecter, analyser et consolider les données afin de mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité ;
• Participer aux diagnostics qualité et formuler des recommandations d'amélioration en collaboration avec les directions métiers ;

Analyse des retours et dispositifs d'écoute :

• Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction ;
• Analyse des retours de perception issus des différents baromètres (clients, distributeurs, collaborateurs)

Contribution aux projets transverses :

• Sensibiliser les équipes projets et les directions métiers aux enjeux et aux pratiques de la qualité ;
• Porter la « voix du client » et la « voix du collaborateur » dans les projets structurants de l'entreprise ;
• Veiller à la bonne prise en compte et á la résolution des problématiques qualité identifiée.

Vous préparez un niveau de Master 1/2 dans le domaine du Management Qualité Sécurité Environnement, Relation client Qualité en Université ou école.

Pour réussir votre mission, vous :

• Disposez de curiosité, d'autonomie et d'un sens de l'initiative ;
• Possédez de bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses ;
• Faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse pour traiter les demandes ;
• Possédez de bonnes capacités rédactionnelle et orale pour traiter les demandes et formaliser les réponses ;
• Êtes autonome dans la réalisation des missions qui vous sont confiées ;
• Maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !