🎯 MISSION :

En collaboration avec les équipes Sales et Tech, l’After Sales Officer est en charge de fidéliser et garantir la satisfaction des locataires après la signature de leur bail, afin d’augmenter le taux de renouvellement et/ou de souscription aux autres produits Garantme.
Il est l’interlocuteur privilégié des bailleurs et des agences immobilières pour la gestion des contrats.

Vos missions seront : 

• Répondre aux demandes des clients depuis notre CRM (Hubspot)
• Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation/renouvellement
• Maintenir un taux de satisfaction des clients élevé
• Contacter les agences immobilières et les bailleurs dans le cadre de renouvellement ou résiliation de contrats
• Former les nouveaux ASO
• Participer à l’identification et à la mise en place des solutions d’amélioration du processus

Vos attributions sont susceptibles d’évoluer conformément à tes fonctions et qualifications.

Type d’emploi : Stage à temps plein
Gratification : 1100€ brut + prime mensuelle

✅ VOTRE PROFIL

• Etudiant(e) en Bac+4/+5 (management, immobilier, assurance,…)
• Très bon niveau d’anglais
• Excellent relationnel et bonnes capacités rédactionnelles
• Tourné.e vers la satisfaction client
• Problem solver et organisé.e
• Team player
• Investissement et envie d’apprendre

PROCESS DE RECRUTEMENT

• Tour 1 : Entretien en visio avec la chargée de recrutement
• Tour 2 : Etude de cas liée aux missions du poste
• Tour 3 : Entretien final en visio avec votre futur team lead/manager