Rattaché(e) à l’équipe de l’Administration des Ventes, vos principales missions seront :

• Accueil Téléphonique et information client

• Gérer les demandes des clients avec notre logiciel ZenDesk et notre ERP Cegid « Flex ».

• Assurer le suivi de chaque ticket/dossier en respectant un délai de réponse rapide.

• Gérer les réclamations clientèles et accompagner le client jusqu’au bout du processus du service client

• Être force de proposition de solution

• Participer au développement et à la progression du processus commercial et SAV

• Participation à des salons consommateurs.

Vous travaillerez main dans la main avec :

• L’ensemble de l’équipe Administration des Ventes

• L’ensemble de l’équipe Commercial/Marketing

Organisé(e), polyvalent(e) et sérieux (se), vous êtes motivé(e) par le travail dans une petite équipe et avez les compétences suivantes :

• Esprit commercial et structuré

• Travail d’équipe

• Maîtrise des outils Microsoft Office, ZenDesk et Cegid « Flex » un bonus.

• Fiabilité

• Sens des priorités

• Anglais courant

Entretien téléphonique avec le responsable ADV suivi d’un entretien physique dans nos locaux