Dans la cadre de la création du pôle SAV, vous veillez à la satisfaction client. Vous êtes garant.e, avec le gestionnaire technique SAV, du bon traitement des sollicitations clients en vous assurant qu’elles soient résolues de manière efficace et rapide.

Vous intervenez sur les missions suivantes :

• Enregistrer et assurer le suivi des réserves de réception et de livraison ;

• Organiser et faire intervenir les prestataires en fonction de la réclamation client ;

• Convier les entreprises et les architectes aux visites de levées de réserves et à la visite de Garantie de Parfait Achèvement ;

• Notifier les entreprises en cas de non-respect (délais, matériaux…) et les relancer régulièrement ;

• Organiser les réunions liées aux libérations de retenue de garantie ou caution ;

• Mettre en place un outil ou support de suivi de levées de réserves et de GPA pour chaque opération ;

• Evaluer les prestataires avec le gestionnaire technique SAV ;

• Constituer un vivier d’entreprises pour garantir la levée de réserves en cas de défaillance entreprise ;

De formation minimum BAC+2 professions immobilières ou bâtiment, vous êtes reconnus pour votre sens relationnel, organisation, rigueur, autonomie mais également avez à coeur la satisfaction client.

Vous maitrisez le pack office.

Votre candidature correspond au profil ? Vous serez contacté.e pour un 1er entretien avec le Responsable développement ainsi qu’un membre de l’équipe RH afin de faire plus ample connaissance.

Votre candidature a été validée? Félicitations, vous rejoignez l’équipe Flandre Opale Habitat ! Avant votre arrivée, l’équipe RH prendra contact avec vous pour les formalités administratives, et notamment votre passeport d’intégration. Le jour de votre arrivée, vous êtes accueilli par votre manager. Une présentation de votre parrain/marraine, de l’équipe ainsi que de l’ensemble des collaborateurs de FOH est organisée. Votre parcours d’intégration débute pour vous donner toutes les clefs pour démarrer au mieux dans votre nouveau poste !