Au sein du Service client France, vous assurez la satisfaction et la fidélisation de nos clients en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problématiques et en leur offrant une expérience positive. Vos principales missions sont :

- Gérer les commandes (saisie, suivi, alertes en cas de problème...)

- Répondre aux demandes clients, informations..

- Résoudre les problèmes logistiques, gérer les réclamations,

- Enregistrer les réclamations qualité et cas de vigilance,

- Controler et valider les demandes d'avoir

- Assurer spécifiquement la relation avec les clients e-retail (suivi des flux EDI, identifier les anomalies...)

De formation de niveau bac+2 ou équivalent, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans en relations clients, administration des ventes. Vous savez utilisez un CRM, et avez une bonne maîtrise d'excel. Vous avez le sens du service client, savez gérer les priorités et savez gérer les imprévus. Vous aimez gérer et analyser les données.