Tu rejoins l’équipe Customer Success & Account Management d’Everping à un poste clé : tu es responsable de la gestion des clients de A à Z à partir de leur signature par l’équipe Sales, afin :

• D’onboarder les nouveaux clients sur la solution

• Permettre leur montée en compétence et assurer un excellent niveau de satisfaction

• Gérer les projets additionnels des clients en coordonnant toutes les équipes d’Everping

• Assurer le renouvellement des clients chaque année et faire de l’upsell / cross-sell

• Porter la voix des clients en interne afin d’améliorer en continue notre solution !

Nous recherchons un profil ultra motivé pour intégrer une équipe et une entreprise en pleine croissance, avec un rôle clé et polyvalent sur l’ensemble du cycle de vie client !

• Tu as une première expérience d’un an minimum de Customer Success/Account Manager/Sales ou dans de la relation client en B2B (en stage, alternance ou CDI).

• Tu es animé par la satisfaction de tes clients et tu as l’habitude de mener des réunions avec eux.

• Tu fais preuve d’organisation et tu es capable de gérer plusieurs projets en parallèle.

• Tu as le sens du business et tu es animé par la recherche d’expansion de ton portefeuille de clients.

• Un premier call avec Julie, notre Head of Account Management (15min)

• Un entretien sur ton parcours et sur tes compétences avec Julie (1h)

• Un entretien avec Louis, Account Manager (30min)

• Un dernier échange avec Aurélien, notre CEO (15min)