Vous intégrez une équipe 5 personnes dédiée au Service Client de notre site Internet. Une relation de qualité avec nos clients et recherche de satisfaction maximale sont au cœur de nos préoccupations.

Très dynamique et polyvalent(e) :

• vous intervenez en avant-vente en renseignant nos clients sur les produits, les disponibilités, les calculs de quantité (formation assurée)

• vous rédigez et suivez les devis sur les demandes spéciales

• vous êtes en relation avec nos fournisseurs pour la gestion des approvisionnements

• vous intervenez en après-vente pour solutionner les problèmes de retours, d’écarts de coloris, de colis perdus, etc.

Le rythme est soutenu et rapide, mais nous sommes très attachés à ce que la relation avec nos clients soit en permanence cordiale et d’excellente qualité.

Par ailleurs, en fonction de vos compétences et motivations, vous pouvez intervenir en renfort sur notre show-room, pour une clientèle de professionnels (décorateurs, architectes d’intérieur, hospitality) et de particuliers porteurs de projets.

Nous recherchons un(e) candidat(e) diplomé(e) d’études supérieures Bac+2 à Bac+5.

En cohérence avec nos produits chers et luxueux, vous avez une excellente expression orale au téléphone et vous écrivez des mails sans faute d’orthographe.
On dit de vous que vous êtes rapide, sympathique et souriant(e).
Vous aimez prouver votre efficacité en apportant des solutions rapides et concrètes.
Parfaitement à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux, vous avez obligatoirement un bon niveau écrit et oral en anglais, et idéalement des notions en allemand ou italien.

Idéalement, vous connaissez déjà le secteur de la décoration haut de gamme, mais ce n’est pas indispensable si vous avez une première expérience de relation avec une clientèle premium.

Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.

• Validation par téléphone avec notre chargée de recrutement.

• Entretien à Joinville avec notre CEO, en charge du recrutement

• Entretien à Joinville avec notre Responsable Service Client.