Merchant Success

- Suivi des KPIs

- Examens périodiques de l’activité avec les équipes de gestion des marchands

- Rédaction et suivi de plans d’actions qualitatifs et quantitatifs.

- Organisation de sessions de formation et de coaching

- Envoi de Kit POS au réseau de magasins du commerçant

- Rédaction de bilans d’activité

- Collecte des commentaires lors de chaque interaction avec nos partenaires marchands.

Customer Care

- Suivi des KPIs

- Veiller à ce que nos clients bénéficient d’une assistance de premier ordre et de haute qualité en résolvant rapidement et efficacement leurs problèmes.

- Vous travaillerez avec les équipes de vente, de marketing et de produits pour améliorer l’expérience client

🔎 Qualités attendues

- Vous avez une mentalité terrain

- Vous avez un esprit analytique

- Vous voulez travailler dur et apprendre beaucoup

- Vous êtes très organisé(e)

- Vous êtes fiable et vous êtes exigeant avec vous-même

- Vous êtes un bon communicant

🔎 Profil

- Stage de 6 mois ou alternance, débutant en avril, mai, juin ou septembre 2024

- Bac +4/5 en école de commerce ou d’ingénieur

- Vous êtes à l’aise avec excel/google sheets, SQL est un plus (nice to have)

🌟 Avantages

- Heures de travail flexibles : Nous croyons en un équilibre sain entre le travail et la vie privée et sommes ouverts à des arrangements d’horaires flexibles. Vous aurez également la possibilité de travailler à distance 1 à 2 jours par semaine.

- Vous aurez l’occasion de travailler avec une équipe talentueuse et passionnée, de faire part de vos idées et d’avoir votre mot à dire dans l’orientation de l’entreprise.

- Rémunération attrayante : entre 1 000 et 1 400 €, selon le profil.

- Des bureaux agréables et équipés à Platform58, dans le 9ème arrondissement de Paris.

Si vous souhaitez postuler à ce poste, veuillez soumettre votre CV. N’hésitez pas à inclure des liens vers tous les portfolios ou projets pertinents qui démontrent vos compétences et votre expérience.

Notre processus de recrutement comprend :

- Un appel vidéo de 30 minutes avec Paul, notre Chief of Staff pour faire votre connaissance, comprendre vos attentes en matière de carrière et répondre à vos questions.

- Une étude de cas pour valider vos compétences.

- Un appel vidéo de 45 minutes pour discuter de votre étude de cas avec Youssef, le COO.

Le processus de recrutement durera environ 2 à 3 semaines.