En tant que Responsable de la performance des relations clients,

tu auras en charge la gestion et le pilotage du pole acquisition.

Tes missions seront :

- Effectuer un deep dive du pole acquisition et proposer des actions cohérentes avec la volonté de développement commerciale de l’entreprise, en synchronisation avec notre Chief Marketing Officer

- Décliner et piloter la nouvelle stratégie commerciale, en maintenant le contact famille même après la signature du contrat.

- Être force de proposition sur les techniques et outils à implémenter

- Travailler en collaboration avec le pole marketing digital

- Accompagner les collaborateurs du pole acquisition et les aider à monter en compétence à travers du test & learn et un management bienveillant et participatif

- Appliquer les techniques commerciales pertinente (type call center etc) et intervenir en leader sur le pole via du management par l’exemple

-Maitriser 100% du catalogue d’offre Domissori, ainsi que les spécificités propres aux aides sociales dont les familles peuvent bénéficier afin de se positionner en véritable conseil auprès des familles

- Closer x contrats par semaine/mois/trimestre, en fonction des objectifs discutés en interne (objectif T3/T4 23 500 leads/mois)

- Tenir à jour les tableaux de board avec les actions menées ainsi que les retombées

issu d’un cursus business school bac+3 à minima et de 3/4 ans d’expérience sur un poste similaire dans un environnement start-up / scale-up

Tu es :

- solaire, dynamique, extraverti avec une facilité à approcher et dérider les profils les plus introvertis

- Ton sourire s’entend au téléphone et se propage et tes interlocuteurs

- Data & results driven, tu es doté d’un esprit d’analyse te permettant aussi bien de capter la personnalité de ton interlocuteur, que de suivre tes tableaux de bords.

- Ton/tes anciennes expériences dans un environnement à forte croissance doublé d’un volume call soutenu t’ont permis de développer un esprit analytique et une force de proposition et une grande adaptabilité.

- Tu as le souhait de t’orienter vers une ESS pour “donner du sens à ta carrière” et accompagner les familles ainsi que tes collaborateurs.

Il faudra prévoir un premier contact par téléphone

puis un entretien RH

Puis un use case

puis une restitution du use avec un membre de la direction

et enfin un check de référence