⭐️ Vos missions

• Assurer le traitement des demandes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et des clients internes
• Accompagner et conseiller nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients interne
• ▪ Qualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés
• Garantir la satisfaction de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés à travers l'atteinte des objectifs
• Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred
• Faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à son Responsable

⭐️ Votre profil



Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients.



✔️Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un +



🤝 Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite



🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité



🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l'organisation