NLP Engineer

easiware est un éditeur de logiciels français en forte croissance qui propose aux marques, love brands existantes ou en devenir, la plateforme SaaS d’expérience client omnicanal la plus complète du marché. La plateforme permet de gérer et de personnaliser la relation client, traiter efficacement les demandes, piloter la satisfaction et offrir à leurs clients une expérience personnalisée sur tous les canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux…).

La mission d’easiware ? Permettre aux marques d’offrir à leurs clients une expérience client fluide et heureuse, via une relation client personnalisée.

Basée à Paris, Marseille et Nantes, easiware compte aujourd’hui plus de 60 passionnés. En forte croissance, la société a été primée dans les classements Technology Fast 50 et Technology Fast 500 EMEA de Deloitte. Avec une culture agile, dynamique et un souci constant du bien-être de ses collaborateurs, easiware est également entré dans les classements Cool Vendor de Gartner et Happy@Work.

Plus de 450 love brands dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui nous font confiance: Galeries Lafayette, Fnac Darty, Etam, Caudalie, Nuxe, Meetic, Place des Tendances, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, France Habitation, Courir, Go Sport, SNCF, Feu vert, Voyage Privé, Printemps.com, Misterfly, etc

Chez easiware, on aime faire les choses sérieusement, sans se prendre au sérieux !

Au cœur de l’équipe Produit et Innovation vous collaborez avec l’équipe de développement dont vous faites partie ainsi que le reste de l’entreprise c’est à dire une cinquantaine de personnes.

Après une formation à notre écosystème technique, votre mission est

la conception fonctionnelle et technique d’agents conversationnels (chat, mail ou autre source textuelle) basés sur les technologies de type NLP, fouille de textes, analyse sémantique, apprentissage automatique, apprentissage profond (deep learning)

de réaliser de la veille puis de la réalisation de solutions sur des technologies de type NLU (et notamment l’analyse de sentiment / satisfaction)

d’assurer un déploiement et une maintenance continue sur les réalisations et réaliser une documentation correspondante

d’apporter votre expertise technique lors de comités de pilotage avec des clients et des partenaires

de gérer une stratégie de contrôle des données

Vos principales activités sont :

Déterminer avec le PO la meilleure réponse technique à une problématique posée

Concevoir et réaliser des solutions data adaptées au besoin

Participer aux cérémonies SCRUM

De formation supérieure en informatique, statistiques ou TAL (écoles d’Ingénieurs généralistes ou spécialisées de types EPITA/EPITECH, ESIEE, ESIEA, SUPINFO ou 3ème cycle universitaire), vous justifiez d’une expérience minimum de 1 à 3 ans au sein d’un éditeur de logiciel ou d’un intégrateur.

Vous pratiquez le développement logiciel et maîtrisez ces langages (Python, R ou java) et plus particulièrement les technologies de traitements statistiques.

Vous avez également une bonne compréhension des enjeux business, des processus métier et surtout vous avez l’habitude de travailler en direct des clients B2B ou B2C.

Cela sera un plus si vous avez :

déjà travaillé sur des logiciels d’analyse de langage de type NLU

travaillé sur des projets ayant une forte exigence en terme d’expérience utilisateur

une expérience du secteur de la relation client

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Vous avez quelques années de réalisation en data à votre actif et vous voulez utiliser ce bagage pour élargir votre champ d’intervention.

Vous êtes partant pour travailler sur un tout nouveau projet où tout est à construire.

Vous aimez faire grandir vos collaborateurs et aimez partager vos connaissances pour atteindre une excellence technique.

On dit de vous que vous êtes autonome, rigoureux et bien organisé.

Vous souhaitez mettre à profit votre savoir faire dans une entreprise en forte croissance et des sujets très variés à adresser.

Les candidatures sont à soumettre à l’adresse suivante : baptiste.jeangeorges@easiware.fr