Rejoignez une start-up B2C qui redéfinit la rencontre à travers un service premium et personnalisé.
En tant que Account Manager, vous serez le point d’ancrage d’un parcours utilisateur fluide, rassurant et orienté résultats.

C’est un rôle engageant et structurant, pour un·e professionnel·le de la relation client qui sait concilier tact, performance et qualité de service.

🎯 Vos missions

• Gérer un portefeuille de clients en autonomie, de l’onboarding à la réactivation

• Détecter les opportunités de renouvellement, upsell ou cross-sell

• Piloter les actions commerciales et relationnelles via un CRM

• Accompagner vos clients dans un cadre haut de gamme avec exigence, tact et écoute active

Vous aimez aller au fond des choses, créer des relations solides, et faire progresser vos clients. Vous avez une posture proactive, qualitative et orientée résultat.

✅ Vous avez :

• 4+ ans d’expérience en Account Management avec une expérience en BtoC

• Un excellent relationnel et une vraie capacité à écouter, comprendre, guider

• Un sens de l’organisation et du suivi très opérationnel

• Une parfaite maîtrise des outils CRM

✨ Les + appréciés :

• Expérience en start-up avec forte charge opérationnelle

• Connaissance ou intérêt pour les sujets de relation humaine / matchmaking

• Une culture du service client + performance

R1 : Dream Catcher Sales

R2 : Visio 30’ co-fondatrice

R3 : Business case

R4 : Restitution + team fit