Rattaché(e) au département Finances et Gestion, tu seras le/la garant(e) de la qualité de la facturation sur notre logiciel de facturation ChargeBee et du recouvrement. Tu seras l’interlocuteur/trice de nos clients pour les fonctions supports et tu feras le lien avec notre service commercial.

En tant que Gestionnaire ADV chez Dood, tu auras la charge de :

• Paramétrer les nouveaux contrats dans l’outil de facturation et leur renouvellement (mettre en place des schémas de facturation complexes Siège-succursales-franchisés ; durées d’engagement, remises)

• Gérer les contrats à leur fin d’engagement

• Mettre en place les prélèvements SEPA

• Collecter et suivre les variables de facturation

• Piloter et contrôler la facturation mensuelle avec Reporting à la direction hebdomadaire

• Gestion de tableaux de bord facturation et commercial (hebdomadaire/mensuel) avec l’équipe CSM

• Être le garant de la satisfaction client et répondre à leurs sollicitations

• Eclairer nos clients sur leurs encaissements

• Suivre le bon déroulement des encaissements et participer activement aux actions de recouvrement quotidiennement

• Assurer la coordination avec les partenaires juridiques chargés du contentieux

• Etres force de proposition pour améliorer les process et anticiper l’évolution des besoins

Tes missions seront amenées à être complétées en fonction de tes forces et de tes expériences pour accompagner le développement de l’entreprise tandis que la partie paramétrage a vocation à être automatisée.

• Tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du collectif

• Tu as un excellent relationnel et une communication efficace

• Tu es autonome, rigoureux(se) et force de proposition

• Tu fais preuve d’une certaine polyvalence, et tu sais gérer les priorités

• Tu sais utiliser parfaitement Excel (tableaux croisés dynamiques) et un outil de facturation comme ChargeBee ou Recurly

• Tu as au moins 5 ans d’expérience dans l’administration des ventes et la relance client

Entretien opérationnel avec le manager (COO)

Entretien relationnel avec un des deux co-fondateurs