Junior Customer Account
Dog Chef

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Junior Customer Account

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Huldenberg
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • 3 rok VŠ
  • < 6 měsíců

Společnost

Dog Chef

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  • Krmiva / Výživa zvířat, E-commerce, FoodTech
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

Junior Customer Account

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Huldenberg
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • 3 rok VŠ
  • < 6 měsíců

Tato pozice byla obsazena!

Qui sont-ils ?

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Dog Chef nous partageons des valeurs très fortes. Ce sont ces valeurs, HAPI, qui font que notre quotidien est à la fois agréable, bienveillant et stimulant. Tu as envie d’en savoir plus sur ces valeurs ?
Alors, prends le temps de les découvrir et de voir si elles TE correspondent :
Home 🏡 Nous agissons comme une seule et même équipe (meute) en se souciant des uns, des autres afin de créer ensemble un environnement de travail où on se sent bien !
Autonomy 🏄 Tu choisis la meilleure façon d’atteindre tes objectifs et de gérer ton temps : nous apprécions les nouvelles idées et les nouveaux projets et ne rejetons pas la responsabilité des échecs. Tu trouves et apportes des solutions seul(e) dans une attitude proactive.
Progress 🚀 Tu cherches continuellement à t’améliorer, à apprendre et à tester de nouvelles choses. Tu veux progresser personnellement, professionnellement et dans la même qualité que nous offrons à nos clients.
Impact 💥 Tu souhaites rejoindre une entreprise qui cherche à avoir un impact dans le monde, où le développement personnel et humain est au centre de la mission de l’entreprise.

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Envie d’en savoir plus sur Dog Chef ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Nos valeurs ci-dessus te parlent ? Cool, cela veut dire que nous sommes alignés sur ce socle commun. Maintenant, reste à découvrir le métier de Junior Customer Account !

En tant que Junior Customer Account tu endosses un rôle hybride à la fois commercial (contact clients) et analytique au sein de notre équipe Digital Growth.
Ta mission ? Être responsable des implémentations, expérimentations et optimisation des process d’activation de nos nouveaux clients ainsi que de la de rétention de nos clients existants (via emailings, Call, SMS, enquêtes, actions promotionnelles…).

Dans ce rôle, tu fais partie de notre team “Activation” et tu rapportes directement au Retention & Revenu Manger. Voici ci-dessous les 5 piliers de responsabilités qui te seront assignées :

  • Tu implémentes des flows d’activations et de rétentions clients : amélioration continues via des A/B tests, création d’audiences/workflows sur base de différents profils de clients, création et implémentation de contenu des emailings, SMS et enquêtes/QUIZZ,…)
  • Tu supportes les calls clients de l’équipe activation. Cette partie sera plus importante pendant les 6 premiers mois (plus ou moins 50% du temps) afin que tu fasses connaissance avec nos clients et comprennes leurs besoins et leurs leviers d’achat.
  • Dans la partie “Analytics”, tu analyses les principaux KPI’s et réalises un suivi des performances au travers de dashboards
  • Tu organises et participes aux sessions de briefing avec les départements concernés pour la mise en place des différents flows d’activation et rétention
  • Tu assises également le Retention & Revenue Manager sur différents projets

Profil recherché

Tu es la/le collègue que nous recherchons si :

  • Tu as un diplôme universitaire ou de haute école (min. bachelier) ; une première expérience est un plus !
  • Les chiffres sont tes amis ; tu as une bonne aisance de la suite Office dont Excel pour réaliser des analyses et créer de beaux dashboards
  • A l’aise au téléphone, tu as une bonne capacité de communication et d’écoute et aime être en contact avec nos client (tu disposes d’une chouette plume pour les e-mails aussi)
  • Toujours proactif/proactive, tu aimes prendre des initiatives et trouver des solutions aux problèmes
  • Tu t’exprimes couramment en français (le néerlandais et l’anglais sont des atouts)
  • Enfin, tu es à l’aise avec les outils digitaux

Déroulement des entretiens

Comment se passent les entretiens ?
1) Postule en envoyant ton CV et en répondant au questionnaire en ligne 🧑🏼‍💻
2) Ton CV a retenu notre attention? Super, tu reçois alors une invitation pour un test de personnalité et cognitif
3) Si positif, tu as un premier entretien avec Florence, People & Talent 🧚🏼‍♂️
4) Jackpot, c’est le dernier tout : un entretien et une mise en situation (cas pratique) avec ton futur responsable direct et des peers en guise de Jury🧑🏽‍🔧
5) Un feedback et potentiellement un contrat à la clef ! 📝

Que mettons-nous dans ta gamelle ?

  • Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine)
  • L’opportunité de rejoindre une entreprise belge en croissance avec une culture d’entreprise forte et bienveillante ; nouer des liens avec de supers chouettes collègues ; participer à des events et des team-buildings, un lunch offert chaque mois etc.
  • Une culture d’entreprise HAPI
  • Une flexibilité en termes de télétravail (2 jours par semaine) et de remote (2 semaines à l’étranger tous les 3 mois) ; possibilité de travailler depuis nos sites d’Huldenberg, Grimbergen ou au Silversquare (co-working à Bruxelles).
  • Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages extra-légaux tels que des chèques repas, des écochèques, des frais de télétravail, une assurance santé Alan, des avantages sur nos produits,…
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Questions et réponses sur l'offre
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