Lors de votre accueil au sein de l’équipe marketplace, une formation à nos outils et process
vous sera apportée afin de vous confier ensuite les missions suivantes:
-Assister le responsable de l’équipe marketplace dans la gestion du service ADV/SAV
-Réaliser des tutoriels et supports de formation à destination de nos partenaires
(fournisseurs, centrales d’appels) et clients grands comptes.
-Traiter les demandes entrantes des clients (mails + téléphone)
-Préparation des matrices de commandes, pour le traitements auprès des fournisseurs.
-Gestion des fournisseurs
-Comprendre les principales utilisations de nos plateformes fidélités par les clients pour
définir de manière proactive les axes d’amélioration de nos catalogues et solutions.
-Assurer une veille fournisseur pour anticiper les problèmes adv.
-Collaborer avec des équipes techniques et marketing pour identifier d’éventuels problèmes
affectant l’expérience utilisateur.
-Contribuer aux réunions stratégiques du pôle ADV/SAV
• Une bonne maîtrise des outils informatiques/internet est indispensable
• Les notions basiques de Microsoft Office sont nécessaires.
• Sens de l’écoute et bon relationnel
• Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
• Capacité d’anticipation et de réactivité
• Analytique et organisé
• Sens du service et aptitude à travailler en équipe
• Bonnes notions d’anglais souhaitées
Stage conventionné en présentiel d’une durée de 4 à 6 mois, à compter de janvier 2023
(possibilité de commencer fin juin)
L’expérience Dékuple c’est ?
Vous, vous projetez dans cet environnement de travail et ces missions ? Alors n’attendez plus et postulez !
Votre prochaine aventure professionnelle n’est plus qu’à quelques clics.
A bientôt Chez Dékuple.
Entretien technique
Entretien COO