Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un·e Sales Ops senior / Revs Ops, pour accompagner notre croissance

Ta mission est de soutenir toutes les équipes commerciales (contracting de nouveaux hotels et account management du portefeuille existant d’hôtels) d’un point de  stratégie, data et outils afin de décupler la performance et l’efficacité commerciale. 

Tes 3 principales missions sont :

• Stratégie & Analyses & Reporting & Data pour accompagner les équipes opérationnelles, augmenter notre portfolio d’hôtels partenaires (près de 8000 dans le monde) et augmenter les revenus générés par les hotels partenaires

• Optimisation des process commerciaux

• Gestion du CRM et autres outils sales

Stratégie & Analyse & Reporting & Data

Collecter, analyser et interpréter les données de contracting et de production des hotels :

• tu contribues à la définition des objectifs commerciaux et du plan de commissionnement associé et tu réalises les calculs

• tu évalues les performances globales et individuelles de l‘équipe commerciale 

• tu utilises les données pour proposer des axes d’amélioration de l’efficience de la stratégie et de l’activité commerciale

• tu analyses les performances des hôtels signés (production et incréments) par cohorte

• tu optimises les zones à prioriser (Tiering) grâce à une analyse multicritères 

• tu identifies et suis les KPIs les plus pertinents, tu définis les reportings et dashboard afin de faciliter la prise de décision 

• tu construis un outil de benchmark pour assurer un positionnement toujours optimal

• tu identifies les pays, les zones et les villes qui nécessitent une attention particulière et tu suis le plan d’action

Optimiser les process commerciaux

• tu proposes et tu implémentes les processus et outils nécessaires à l’efficience commerciale : tu en assures l’optimisation, la documentation et l’amélioration continue 

• tu identifies les goulots d’étranglement, les inefficacités et les obstacles qui peuvent entraver le processus de vente

• tu optimises les process commerciaux (taux de conversion, workflows, activités commerciales, …)

• tu contribues à la mise à jour de la documentation nécessaire (Sales Play Book…)

• tu optimises l’utilisation des outils d’aide à la vente (CRM, outils de scrapping ou d’enrichissement de données…) 

• tu accompagnes et coaches les commerciaux dans la gestion du CRM, dans l’analyse des données et tu assures la conduites du changement en cas d’évolution

• tu participes à l’élaboration de formations et à l’onboarding de nouveaux commerciaux

• tu es garant de la bonne utilisation des différents contrats et CGV 

Gestion du CRM et autres outils

• tu es l’administrateur de notre CRM Hubspot et de nos outils de vente : tu les paramètres et tu les optimises

• tu es garant de la gestion et de l’intégrité des données sur notre CRM : tu assures l’hygiène de la base de données et maintien de la qualité et la fiabilité des données

• tu fais en sorte que tous les outils à dispositions des équipes de ventes soient adaptés / optimisés et les commerciaux formés et coachés 

• tu es garant de la bonne connexion entre les outils pour chaque commerciaux

• tu assures le support utilisateur de chacun des outils

• tu assures une veille, tu identifies et tu proposes de nouveaux outils potentiels qui pourrait permettre d’améliorer l’efficacité de notre process de vente

• tu vérifies le bon fonctionnement des workflows et tu en crées de nouveaux si besoin

• tu aides à la prise de décision pour la répartition des portefeuilles sales et assures les adaptation nécessaires

• tu contribues au déploiement de la mise en place des campagnes marketing B2B via Hubspot Marketing hub

• Tu es diplômé.e d’un équivalent Master et tu as minimum 4 à 5 ans d’expérience réussie en tant que Sales ops idéalement dans un environnement BtoB

• Tu maîtrises un CRM (idéalement Hubspot), des outils d’analyse de data

• Tu connais les étapes de vente et tu sais optimiser un process de vente

• Tu as une première expérience de management

• Tu as un anglais courant (une partie de nos équipes ne parle pas français) et français également (au moins C1)

Soft skills recherchés :

• Tu es organisé.e et tu sais prioriser

• Tu as une excellente capacité d’analyse et de synthèse

• Tu es data-driven et et tu as des compétences poussées en data

• Tu es curieux.se tu t’intéresses aux innovations commerciales

• Tu es pédagogue et team player

• Tu sais prendre des initiatives et tu sais faire preuve de leadership et d’assertivité

• Tu es créatif.ve et autonome

• Tu es rigoureux.se en recherche d’excellence opérationnelle

• Tu adhères à la culture d’entreprise très tournée vers la performance, croissance, la rentabilité et le sens du service.

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