Customer Care Specialist Assistant (STAGE)
Dayuse.com

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Customer Care Specialist Assistant (STAGE)

  • Stáž (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Paris
  • 3 rok VŠ
  • > 6 měsíců

Společnost

Dayuse.com

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  • Mobile Apps, SaaS / Cloud Services, Hoteliérství
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

Customer Care Specialist Assistant (STAGE)

  • Stáž (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Paris
  • 3 rok VŠ
  • > 6 měsíců

Who are they?

Chez Dayuse, la routine ça n’est pas vraiment notre style.
Dans 26 pays et 500 villes (and counting!), nous avons bousculé l’industrie hôtelière en ouvrant la porte des chambres et des services d’hôtels… en journée !

Plonger dans des eaux cristallines, prendre un cocktail au bar, faire une sieste 5 étoiles, travailler au calme ou retrouver un être cher dans un cadre exceptionnel… Nous avons vite compris que l’hôtel était bien plus qu’une solution d’hébergement.

En proposant des expériences immédiates, locales et avec une haute qualité de service, Dayuse répond aux exigences des urbains connectés avec une offre bien ancrée dans son époque.

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Job description

Dayuse.com vous attend avec impatience au sein de notre siège parisien depuis lequel est piloté notre présence internationale sur plus de 25 marchés 🌏
Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe Customer Care recherche un stagiaire bilingue français/anglais.

Vos principales missions seront :

  • Gérer les demandes entrantes de nos partenaires hôteliers (B2B) et de nos clients (B2C) par mail et par téléphone en français et en anglais
  • Assurer la liaison avec nos clients et nos partenaires afin de garantir une relation client de qualité (nous avons un taux de réponse de 100%!)
  • Coordonner les réservations, les demandes exceptionnelles et résoudre les problématiques opérationnelles
  • Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d’informations, et la communication interne
  • Accompagner nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d’établissement (nouvelles images, modification des offres…)
  • Traiter les plaintes, les réclamations et gérer les délogements éventuels

Preferred experience

  • Actuellement étudiant(e) en formation Bac +3 minimum, avec idéalement une spécialisation en commerce international et/ou hôtellerie
  • Bilingue français/anglais
  • La connaissance d’une 3ème langue serait un vrai plus (Italien, allemand ou espagnol idéalement)
  • Une bonne connaissance de l’industrie hôtelière et du e-tourisme serait idéal
  • Excellente expression tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bon sens relationnel et empathie
  • Aptitude à la négociation et sens de la diplomatie
  • Organisation et sens des priorités
  • Maîtrise des outils de bureautique type Word, Excel, Powerpoint, Google Drive
  • Motivé(e) pour intégrer une start up jeune, dynamique et multiculturelle

Infos additionnelles :

• Contrat: STAGE conventionné à temps plein, pas d’alternance ou de contrat pro
• Début: fin août/début septembre 2022
• Durée: 6 mois
• Lieu: Paris 75009
• Rémunération: 1000€ + 50% des tickets restaurant + 50% du pass navigo
• Des perspectives d’évolution sont envisageables à l’issue du stage (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.

Recruitment process

Appel de pré qualification
Test de langue
Entretien avec la Responsable du Service

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