La Direction de l’Expérience Client et de l’Organisation recherche, au sein du Service Amélioration B to C & Méthode, un(e) Chef(fe) de Projet Organisation MOA (H/F) dans le Domaine Projets Crédit et Régularisation Client/Recouvrement. En lien étroit avec les directions métiers, les partenaires internes et externes, vous serez garant(e) de la bonne mise en oeuvre des projets, de leur cadrage à leur déploiement opérationnel.
Vous aurez pour responsabilités de :
- Piloter des projets de transformation de bout en bout : cadrage, planification, coordination, déploiement et bilan.
- Animer les instances projet (groupes de travail, comités de pilotage, points sponsors…) en assurant un reporting rigoureux et pertinent.
- Travailler en transversalité avec l’ensemble des parties prenantes : directions métiers, assureurs, équipes IT, juristes
- Assurer une communication fluide et efficace tout au long du projet, en identifiant et en gérant les risques.
- Gérer les interdépendances avec d’autres projets menés au sein de l’organisation.
- Veiller à l’application des bonnes pratiques en matière de gouvernance et de méthodologie projet.

• Vous êtes titulaire d’un BAC +5 en Gestion de Projets
  - Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en gestion de projets organisationnels, idéalement dans des contextes complexes et multi- acteurs.c
  - Vous maîtrisez les méthodes classiques et agiles de gestion de projet.
  - Vous avez une forte appétence pour l’expérience client, que vous placez au coeur de vos réflexions.
  Une connaissance du secteur du crédit à la consommation et/ou des métiers de la régularisation clients
  serait un atout différenciant.
   Savoir- être & Savoir-faire :
  - Votre leadership naturel vous permet de fédérer, convaincre et embarquer vos différents interlocuteurs 
  - Votre esprit d’analyse, votre sens du résultat et votre capacité d’adaptation sont de vrais atouts
  - Vous appréciez le travail en équipe et savez mobiliser des ressources pluridisciplinaires autour d’un objectif commun.
  - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à déléguer efficacement.