Au sein du département Solutions Retraites et plus précisément de l'entité Gestion de la relation client , le Centre de Relation Client basé à Garges-Lès-Gonesse a pour principales missions de répondre d'accompagner ses clients en répondant aux appels entrants pour le contrat :

PREFON-Retraite

L'équipe composée de 8 personnes répond aux appels entrants de nos clients.

Nous recherchons un chargé de relation client A pour compléter cette équipe.

Ses missions seront de répondre aux sollicitations des assurés et es accompagne tout au long de leur vie sur la gestion de leur contrat PREFON :

Prise d'appels entrant et émission d'appels sortants.

Accompagnement des clients sur le parcours en ligne PREFON, avec soutien technique et partage d'écrans.

Traitement d'actes simples de gestion (saisies de données fiscales, modifications coordonnées postales ou médiatiques, réponses aux mails de premier niveau... )

Empathie / Ecoute active / Patience / Aisance relationnelle / Aisance rédactionnelle / Adaptabilité / Capacité d'analyses