Club Med

Club Med

Foodservice, Hoteliérství, Turismus, Volný čas

Paris, Bruxelles, Lyon, Miami, Milan, Rio De Janeiro, Shanghai, Singapour, Sydney

À la suite de l’obtention de son diplôme d’ingénieur agronome, Florian a suivi un mastère spécialisé en gestion des risques industriels et environnementaux. C’est en réalisant son stage de fin d’étude qu’il a intégré le Club Med, tout d’abord dans le Resort de Cherating situé en Malaisie, avec pour mission d’initier une démarche d’éco-certification de nos Resorts. Après une saison à l’Ile Maurice, Florian rejoint le siège Corporate à Paris avec pour mission le déploiement de ces éco-certifications.

Depuis, il a évolué en tant que Responsable Développement Durable du groupe, où il traite notamment les enjeux de définition et de déploiement de la feuille de route RSE du Club Med, le programme « Happy to Care ».

Après plusieurs expériences dans l’industrie du luxe, dans de grandes maisons de maroquineries, Charlène a rejoint le Club Med en 2020. Aujourd’hui Chef de Projet Formation sur les marchés Europe et Afrique, elle a pour mission de faire monter en compétences les vendeurs de l’expérience Club Med : création du plan de développement des compétences, création de contenus de formations, animation de sessions et recommandations sur la culture managériale. Depuis bientôt 3 ans, Charlène contribue au quotidien à l’excellence professionnelle de ses collaborateurs tout en s’assurant que les compétences soient ressources au bon endroit.

Diplômé de l’école d’ingénieurs ISEP, Arthur a souhaité se diriger vers l’univers du conseil en rejoignant Headminds Partners (ex : Beijaflore) afin de pouvoir évoluer dans de nombreux domaines et sur de nombreux métiers.

Suite à une première expérience chez GRDF où il participe de la mise en place d’un système mobile de cartographie des réseaux de gaz Français. il rejoint les équipes Club Med en tant que business analyst de la nouvelle API du Club Med. Toujours guidé par cette volonté de découvrir de nombreux domaines, il a depuis été :

Product Owner API : une plateforme à l’origine de la majorité des nouveautés digitales du Club Med (site web, application mobile, paiement…). Product manager de l’écosystème digital à destination de nos partenaires commerciaux, où il créa puis déploya dans plus de 10 pays un nouveau site E-commerce afin de fluidifier les process de vente. Aujourd’hui, Arthur accompagne avec ses équipes les agences de voyages et call-centers Club Med en leur mettant à disposition un écosystème favorisant la connaissance client, l’omnicanalité et la performance commerciale.

Ingénieur en Télécommunications à l’INSA de Lyon, Yoann est au Club Med depuis 2018.

Il a expérimenté plusieurs secteurs et métiers dans l’IT avant sa venue : Développeur web chez un opérateur, Chef de projets Réseau dans la grande distribution, Responsable Infrastructures IT dans l’industrie automobile en Thaïlande, et enfin, Responsable d’un Bureau Projets dans une société de service informatique.

Ses expériences lui confèrent aujourd’hui un rôle de Responsable IT pour les Resorts et les Bureaux. Le Club Med lui permet désormais d’aborder – par la perspective de l’utilisateur - ce grand challenge dont tout le monde parle : la transformation digitale.

Diplômé en marketing et spécialisé dans les bases de données au Brésil, Geraldo a travaillé dans la technologie et le marketing dans son pays d'origine.

Son histoire avec le Club Med a commencé au Brésil en 2019 en tant que coordinateur CRM et recherche pour l'Amérique Latine. Il travaille actuellement avec l'équipe mondiale d'analyse des données.

L'une des caractéristiques qui le rend le plus heureux est de pouvoir agir librement dans les domaines du business et de la technologie de manière spontanée, en recherchant toujours des solutions techniques pour résoudre des problèmes commerciaux soutenus par l'intelligence des données.

Après une formation en statistique, Charline a passé 4 années au sein d’une société de conseil spécialisée dans la Data au poste de Data Analyst. Arrivée en juillet 2018 au Club Med, elle rejoint l’équipe global Marketing, Digital & Technologies au poste de Data Analyst. Depuis novembre 2021, elle occupe le poste de responsable de l’équipe Data Science & Intelligence Artificielle. Elle a pu notamment participer au déploiement de notre nouvel outil de téléphonie de nos call-centers en Amérique du Nord et du Sud sur le stream Data mais également sur des sujets liés à l’omnicanalité de nos parcours de vente. Elle a aussi pu travailler sur de nombreux sujets de fidélisation et CRM.

Elle se concentre actuellement sur la mise en place des compétences Data Science & AI pour pouvoir adresser dans les prochains mois de nombreux sujets : attribution média, utilisation du lead scoring, personnalisation du site web, etc.

Issu d’une formation pluridisciplinaire de Tourisme et Communication, Boris a fait ses débuts au sein de l'agence du photographe National Geograpic REZA.

Après une année passée au côté du photographe il quitte l'agence pour un projet de vie personnelle qui lui fera croiser la route du Club.

C'est en 2012 qu'il débute son aventure au Club Med en qualité de conseiller de vente. Trois années plus tard il se verra confier la responsabilité d'une des agences du réseau Club Med Voyage à Boulogne Billancourt. Une aventure d'un cycle de trois ans à nouveau, jusqu'en 2018, où il prendra la responsabilité du deuxième appartement boutique France du Club Med qui ouvre ses portes dans le 16ème arrondissement de Paris. Un lieu multiple à la fois agence de voyages, lieu de formation et lieu de réception.

Diplômée d'un European Bachelor in Hotel and Tourism Management, Anne Line commence sa carrière dans l'hôtellerie de luxe.

En 2014 elle rejoint le réseau Club Med Voyages en tant que Conseillère de vente dans l'agence de Versailles. En 2018 elle contribue à l'ouverture et au lancement du second appartement boutique France du Club situé dans le 16ème arrondissement de Paris. Dès l’année suivante Anne Line sera nommée Responsable Adjointe de l’appartement boutique Passy confirmant son engagement dans le parcours des potentiels intégré quelques mois plus tôt.

Xavier travaille depuis presque 20 ans au Club Med après avoir passé 10 années au sein du Groupe Sodexo.

il a un parcours varié au Club :

  • aux Opérations : d’abord en Tunisie à Djerba puis comme directeur régional Opérations en France puis comme directeur des Opérations France/Maurice/Antilles de 2012 à 2015

  • à la Direction du Produit de 2008 à 2012

  • puis aux Infrastructures Villages et stratégie Montagne depuis 2015

Les raisons d’être du pôle Infrastructures sont les suivantes :

Etre un levier d’accélération du développement : d’ici à 5 ans, la BU EAF a un enjeu de transformation de son portefeuille villages avec :

  • l’identification, la construction et l’ouverture de nouveaux villages : Les Arcs Panorama, Marbella, l’Alpe d’Huez, la Rosière, les Chalets de Samoëns, Alentejo, etc

  • la rénovation, l’upgrade et l’extension de capacité de villages existants : la Pointe aux Canonniers, Cap Skirring, Val d’Isère Exclusive Collection, Pragelato, La Palmyre Atlantique, etc

Optimiser la gestion du patrimoine des villages de la BU dont le périmètre est diversifié et spécifique compte tenu de sa saisonnalité :

  • 43 villages exploités en 2018 dont 21 balnéaire/campagne, 21 montagne et le CM2

  • 36 villages en gestion locative, 5 en propriété, 2 en management

  • 7 villages permanents, 11 bi-saisonniers, 25 saisonniers

Issu d’une formation en Management et Marketing Stratégique à Paris I La Sorbonne, Jérémie a débuté sa carrière à l'étranger chez Universal Music au Pôle Internet et Presse.

Il a ensuite découvert le B2B en tant que chef de marché et chef de projet digital. Il a eu la charge, dans un premier temps, de lancer sur le marché des offres permettant d’accéder à sa messagerie à distance pendant l’émergence du BlackBerry et des Smartphones, avec une dimension de trade marketing avec les principaux constructeurs.

Jérémie a ensuite contribué au lancement d’une boutique en ligne pour les clients professionnels. Après une expérience d’entrepreneuriat dans le conseil et le service de 2 ans, il a rejoint les équipes digitales du Club Med en mai 2015 pour s’occuper de la refonte du site internet du Club Med en Responsive.

Le rituel préféré de Jérémie : les déjeuners d’équipe où chacun contribue en ramenant un petit plat. L’occasion de découvrir les talents culinaires cachés de certains… ou pas !

Claire est depuis 10 ans au Club dans des métiers variés. Tout d'abord elle a occupé le poste d'Analyste Revenue Management pendant quelques temps. Ensuite, elle est devenue Responsable Communication & Relations Investisseurs et finalement, elle s'est occupée de toutes les tâches relatives au contrôle de gestion.

Aujourd’hui elle s'occupe du digital et des projets IT pour les villages Europe & Afrique.

Le rituel préféré de Claire : les discussions informelles au détour d’un couloir : "Tu reviens de quel village ? C'était comment ? "

Informaticien de formation, par goût et non par opportunisme, Alain a 30 ans d’expérience dans divers services informatiques. En effet, le Club est sa 10e société !

Son rôle, ainsi que celui de son équipe, est de déployer et de rendre les applications les plus performantes possibles.

Titulaire d’un Master I en Mécanique Physique et d’une expérience humainement exceptionnelle en tant qu’Officier de réserve de l’arme Blindée Cavalerie, Pierre a rencontré le monde de la technologie orientée métier en tant qu’ingénieur de développement R&D chez un éditeur de progiciels.

Il est arrivé au Club Med en tant que Consultant Technico-fonctionnel puis il est devenu Chef de projet sur le métier des RH durant 5 années.

Il est ensuite devenu G.O en tant que IT Project Manager durant 4 années, et enfin, il a pris la responsabilité des ERP et applications Métiers dans les domaines Finance, Achats et RH.

Aujourd’hui, Pierre accompagne le Club Med dans la « transformation digitale » de ses métiers RH au sein de la direction Global Marketing Digital & Technology.

Présentation

Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit: des vacances tout compris, des villages dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

L'entreprise est aujourd’hui un acteur international du tourisme haut de gamme et de luxe. L’entreprise propose à ses clients (ses Gentils Membres, les GM) une expérience unique de vacances grâce à la convivialité et au professionnalisme des Gentils Organisateurs : les G.O, les salariés du Club Med.

Le Club souhaite mettre le digital au service de l’émotion afin de contribuer à faire vivre à ses G.M des vacances inoubliables. Les équipes marketing et IT se sont donc récemment réunies en une seule entité, Global Marketing Digital & Technology (GMDT), avec l’ambition d’enrichir l’expérience client dans les villages grâce au digital, d’accroître les ventes de séjours (via le mobile notamment) et de renforcer la satisfaction de ses clients dès la réservation.

Ce qu'ils recherchent

Le Club Med recrute des talents digitaux pour accélérer sa transformation digitale, développer un état d'esprit entrepreneur et travailler en mode agile.

Fidèle à son ADN, l’entreprise recherche des experts des réseaux sociaux, en CRM, datamining et Big Data, des développeurs, chefs de projets digitaux, qui partagent ses valeurs : Pionnier, Multiculturalité, Gentillesse, Liberté et Responsabilité.

Bon à savoir

Mieux vaut réviser vos pas de danse avant d'intégrer l'entreprise car il y a fort à parier que vous soyez embarqué dans une séance de "Crazy Signs" (danses légendaires du Club) tôt au tard !

Tout G.O a au moins tenté une fois d'imiter la voix d'Henri, le PDG du Club Med.

En intégrant la tribu, vous aurez la chance de goûter à la vie de village: une semaine d'immersion unique est proposée à tous les nouveaux salariés, l'occasion pour eux de découvrir l'esprit du Club Med, vivre la vie de GO village et expérimenter, comme les G.M, le bonheur des vacances au Club.

Sur ses 11 membres du Comité de Direction, 3 ont débuté leur carrière en tant que G.O village (G.O Golf, G.O moniteur de ski...) : le club offre la possibilité à chacun de révéler ses talents et de se développer pour progresser au sein de l'entreprise et saisir les opportunités d’évoluer à l’international.

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