Poste

Dans un environnement dynamique, au sein de l’équipe Digital Sales Tools, tu rejoindras l’équipe CRM MS Dynamics, brique du cockpit de vente mis à disposition des agents de ventes Club Med.

Missions

Gestion de projet : Assister le Product Owner dans la livraison des sujets & la mise à jour de la roadmap

Centraliser les besoins remontés par les utilisateurs et rédiger les user stories pour les équipes de développement

Assister le PO dans la gestion du backlog

Participer et animer les différentes instances agiles

Recetter les évolutions / bugs développés par l’équipe de développement

Support : Point d’entrée principal entre les utilisateurs et les équipes projet des différents outils

Identification des anomalies (Front, base de données, synchronisation, poste de travail, réseau, API…)

Investigation et pré analyse des bugs remontés

Interaction avec les différents services techniques pour résoudre les bugs

Pilotage, suivi et priorisation de la résolution des anomalies

Garantie de la résolution des anomalies

Collaboration avec les différents services supports en cas d’anomalie globale majeure

Participation à la recette des corrections apportées dans les différents environnements (recette, préprod, prod)

Être force de proposition dans l’amélioration des process

Gestion des comptes avec l’équipe support bureautique si nécessaire

Modalités

Alternance à pourvoir dès septembre 2022 pour une durée de 12 mois

Rémunération selon profil + tickets restaurant + 50% titre de transport.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil

Étudiant(e) en formation supérieure (type bac+5) en université ou école de commerce, vous avez idéalement une première expérience de stage dans le digital et un fort sens client.

Vous maitrisez Powerpoint, Excel et une maitrise d’un outil de gestion de projet (Jira, Github) serait un plus.

Vous connaissez la méthodologie agile

Vous êtes reconnu(e) pour votre fort esprit d’analyse, votre empathie et votre persévérance. Vous aimez prendre des décisions pour apporter des bénéfices à vos clients. Vous avez un excellent relationnel, une appétence technique et une bonne compréhension des enjeux et problématiques de chacun.

De nature curieuse, organisée et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre capacité à apporter des solutions.

Dans un contexte mondial, votre anglais est courant (oral et écrit).