💻 PRÉSENTATION DE CHAPSVISION

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.

Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.

Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

👋 CONTEXTE DU POSTE

Dans le cadre du développement de notre Business Line IA / Enterprise, nous ouvrons un poste de Customer Success Manager.

Vous interviendrez sur nos solutions orientées données et intelligence artificielle, et accompagnerez leur adoption auprès de clients grands comptes du secteur pharmaceutique et life sciences.

Vous travaillerez en transversal avec nos équipes commerciales, avant-ventes et Professional Services, dans un environnement international.

💡 VOS FUTURES MISSIONS

• Gérer un portefeuille de comptes stratégiques dans le secteur Pharma au niveau EMEA.

• Garantir l’adoption et le succès de nos solutions (Enterprise / on-premise) en pilotant leur implémentation et leur usage.

• Accompagner les métiers (R&D, médical, réglementaire, commercial…) dans l’appropriation des solutions Data & IA.

• Construire et suivre des plans d’adoption, animer des Executive Business Reviews et mesurer la satisfaction client.

• Identifier de nouvelles opportunités de développement et contribuer à la rétention des comptes.

• Collaborer avec les équipes internes (commerciaux, avant-ventes, consultants) pour maximiser la valeur créée.

• Participer à la visibilité de ChapsVision sur les enjeux Data / IA appliqués à la Pharma.

🤝 LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS QUE NOUS RECHERCHONS

Expérience & formation

• 10 ans d’expérience minimum en Customer Success, Account Management ou Consulting dans l’univers du logiciel Enterprise.

• Solide compréhension des cycles de vie logiciel (déploiement, adoption, support).

Hard Skills

• Connaissances des environnements Data, IA, moteurs de recherche, LLMs et solutions Enterprise.

• Expérience de gestion de projets et de pilotage de comptes stratégiques.

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers pharma, directions IT, exécutifs).

Nice to have

• Connaissance du secteur Pharma / Life Sciences.

• Expérience au sein d’un grand éditeur de logiciels sur des projets clients Pharma.

• Maîtrise du français en plus de l’anglais.

Soft Skills

• Excellentes compétences en communication, écoute et présentation.

• Approche consultative orientée valeur business.

• Leadership, autonomie et collaboration transverse.

• Forte capacité d’analyse et d’adaptation à des environnements complexes et multiculturels.

Langues

• Anglais courant indispensable.

• Français apprécié.

🎁 CE QUE NOUS OFFRONS À NOS COLLABORATEURS

• 12 RTT

• Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60%

• Transport en commun : Pris en charge à 50%

• Forfait mobilité durable : Jusqu’à 400€ / an

• Mutuelle : Prise en charge à 55%

• Télétravail : 3 jours/semaine maximum avec une indemnité de 26 euros par mois

• CSE : Une cagnotte trimestrielle avec de nombreux avantages

• Participation

📞 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien téléphonique de 30 minutes avec l’un de nos recruteurs techniques pour faire connaissance.

2. Un entretien technique avec le manager de l’équipe pour évaluer vos compétences.

3. Une rencontre avec le directeur de votre futur BL IA / enterprise

4. Un entretien de 30 minutes avec notre Responsable des Ressources Humaines, pour discuter des aspects contractuels et de la vision globale de ChapsVision.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.