Aux côtés du Head of Sales et de la Sales Talent Manager, tu encadres une équipe de 8 à 12 commerciaux. Tu pilotes la gestion des leads, suis la performance du pipe et garantis l’application des process commerciaux. Tu accompagnes ton équipe dans sa montée en compétence, optimises la conversion et contribues directement à la croissance de nos écoles.

Gestion des leads

1. Gérer l’affectation des leads :

   • Distribuer équitablement les leads entrants en fonction des objectifs, du niveau de performance et de la charge de travail de chaque commercial.

   • Remonter les écarts entre les leads générés et la bande passante de l’équipe

2. Vérifier le bon traitement des leads et l’avancement des leads dans le pipe des sales :

   • Contrôler régulièrement la qualité du suivi des leads par les membres de l’équipe (respect des règles de traitement, taux de contact, qualification).

   • Participer aux efforts de phoning pour combler les écarts de traitement

Suivi de la performance et respect des process

1. Identifier les sales en difficulté : analyser les KPI (intensité et conversion) pour détecter les écarts de performance et les remonter au head of sales.

2. Contrôler le respect des process de suivi du pipe et de la méthodologie commerciale : veiller à la bonne application des étapes du cycle de vente, double call, tâches, rendez vous de suivi.

Animation d’équipe

1. Animer les points hebdomadaires d’équipe : organiser des réunions pour suivre les objectifs, partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion

2. Participer au point mensuel :

   • Remonter les résultats consolidés de l’équipe au head of sales, analyser les réussites et les points d’amélioration

   • Fixer les objectifs du mois suivant et motiver l’équipe autour des challenges à venir.

3. Répondre aux questions des sales : être le référent principal pour accompagner les commerciaux dans leurs problématiques de ventes

Outils de documentation

1. Créer et/enrichir et maintenir les playbooks : rédiger et actualiser les supports de vente, scripts, objections, process CRM et documents de formation.

2. Phoner pour tester de nouvelles approches et éprouver le discours

Onboarding et collaboration inter-équipes

1. Intervenir dans l’onboarding des nouveaux sales :

   • Participer activement à la formation initiale avec Bertille

   • S’assurer de la bonne intégration et montée en compétence des nouveaux arrivants

2. Participer aux points hebdomadaires des marques :

   • Remonter les informations clés des pds pour les sales

   • Remonter les points clés du terrain pour les marques

• 2 à 3 années d’expérience minimum en tant que sales (idéalement en B2C ou formation).

• 1 expérience marquante de management ou en tant que team lead sales.

• Excellentes compétences pédagogiques et de communication.

• Capacité à mouiller le maillot et à prouver par l’exemple.

• A l’aise avec les chiffres et l’analyse de KPI.

• Expression orale et écrite irréprochable.

• 1 premier échange avec la Sales Talent Manager

• 1 cas pratique avec le head of sales et un entretien avec le responsable du développement

• 1 entretien avec la directrice des opérations et la DAF