Poste et missions

En tant que chargé(e) d'études Qualité, vos missions consisteront à :

• Assister dans la préparation et la participation aux enquêtes internes et externes liées à la qualité
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en œuvre des actions correctives et préventives en cas de non-qualité : animation d'atelier, analyse de résultats, création de supports de présentation
• Participer à l'analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration de la qualité des services bancaires
• Assister dans la collecte et l'analyse des données relatives à la qualité des services
• Participer à la création et à la mise à jour des procédures
• Contribuer à la construction et à l'alimentation des sites internes d'animation des sujets qualité

Idéalement en préparation d'un Master qualité (QHSE ou QSE), vous avez une appétence pour le travail d'équipe et transversale.

Vous avez des compétences rédactionnelles et d'expression orale.

Vous avez des connaissances informatiques : applications M365 (Teams, Sharepoint, Forms, List, Visio, OneDrive) et bureautique (Excel, Powerpoint, Word…).

Un plus serait la connaissance du logiciel Sphinx iQ3.