Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, composé de 6 personnes, vous serez sous la responsabilité du Responsable CRC et la Conseillère Clientèle et en lien avec les services Clients et Gestion Clientèle.

Vos principales missions seront les suivantes :

o Travailler sur la recherche de mises en relation de nos clients en difficultés de paiements.

o Recouvrir les échéances impayées de nos clients particuliers, dans le respect des procédures.

o Répondre aux attentes et demandes de ces clients et de leurs conseillers bancaires.

o Apporter la solution la plus adaptée aux difficultés de nos clients, et leur garantir un suivi de qualité afin de limiter le risque d'impayés.

o Participer à la réalisation des objectifs de l'équipe (individuels comme collectifs).

o Gérer le service après-vente des crédits à la consommation.

o Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux (individuels comme collectifs) en menant une démarche commerciale adaptée dans la vente de nos produits.

o Répondre aux attentes de nos clients particuliers et partenaires bancaires, dans le respect des procédures.

o Développer la qualité de nos services et entretenir une relation de confiance avec nos clients afin de limiter le risque d'impayés.

Vous préparez à la rentrée prochaine une Licence Banque / Commerce / Recouvrement.