L’hôtel Bourgogne & Montana recherche actuellement Un(e) réceptionniste de nuit !

Votre mission

Le réceptionniste de nuit a pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de s’assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien

• Le réceptionniste de nuit assure une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe HMH, assure les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
• Il gère la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et est responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;
• Il prépare les dossiers des arrivées du lendemain, contrôle les réveils et est garant des réservations ;
• Il participe au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et effectue des rondes dans l’hôtel et veille à la tranquillité des lieux ;
• Il a pour mission d’enregistrer toutes les réclamations des clients ;
• Il accompagne les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assure les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : room service, mini bar) ;
• Il applique les consignes de vente selon la politique de yield management.

Cette liste est non limitative.

• Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ;
• Votre maîtrise de l’anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste !

Nous vous proposons

• Un CDI
• Rythme : 4 nuits travaillées – 4 nuits de repos/Horaires : 20h00 – 7h30
• Une équipe conviviale et enthousiaste
• Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
• Des locaux en plein cœur de Paris