Tu veux aider concrètement des patients, salariés et assurés à mieux utiliser une solution de santé numérique ?
Rejoins Axomove pour :

• Répondre aux demandes (chat, email, téléphone) avec empathie et efficacité,

• Appeler proactivement les nouveaux utilisateurs pour les onboarder et les rassurer,

• Mettre en place des parcours d’activation (relances, micro-coachings),

• Maintenir une FAQ claire et des tutoriels utiles,

• Faire remonter les feedbacks qui améliorent vraiment le produit.

🎯 Objectif : maximiser l’usage (quantité & qualité) et offrir une expérience simple, humaine et efficace.

Ce que tu vas mesurer

• Activation J+7 / J+30, Time-To-First-Value

• CSAT, SLA, First Contact Resolution

• Fréquence d’usage / adhérence et réengagement après relance

Avantages

• Poste à impact pour des milliers d’utilisateurs

• Autonomie sur l’onboarding et la connaissance client

• Équipe pluridisciplinaire (kinés, produit, tech, CSM)

• Télétravail partiel, package attractif

• Expérience en support / care / onboarding (santé, assurance, SaaS ou équivalent).

• À l’aise au téléphone, empathique, pédagogue, organisé·e.

• Tu sais utiliser un outil de ticketing + CRM et tu aimes mesurer l’impact (SLA, CSAT, activation).

• Français parfait ; l’anglais est un plus.

Bonus : santé numérique, scripts d’appels, création de mini-tutos.

1. Call découverte (20 min) par téléphone

2. Entretien métier (mise en situation d’appel d’onboarding) avec Caroline, customer & user success manager

3. Entretien final avec Boris, Chief Business officer et DG d’Axomove

📩 Postule et aide-nous à faire passer nos utilisateurs de “curieux” à “convaincus et actifs” !