Le poste se situe dans l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Générale (équipe de 20 personnes) de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités.

Missions:

Instruire et gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres Responsabilité Civile amiables et contentieux < à 300.000€ et ce, dans le périmètre des activités agents et courtage du périmètre.

Apporter, dans le respect de nos engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires. 

Gérer un portefeuille de dossiers RC, en sachant détecter les priorités, avec pour objectif un service de qualité au client.

Le titulaire du poste respecte pour la gestion amiable les engagements de délais internes (Engagements de Service).

Il étudie les déclarations, les oriente de façon pertinente (avec ou sans expertise), analyse les rapports, les aspects techniques et juridiques des dossiers, vérifie les garanties, apprécie les responsabilités ; dans la limite de ses pouvoirs il notifie la position, fait des offres de règlements, les négocie et procède aux règlements. Il détecte les recours et est sensibilisé à la fraude.

Il évalue le coût des sinistres et veille à l’actualisation des évaluations. 

Pour les dossiers contentieux il suit les procédures judiciaires, prépare l’argumentaire des avocats, éventuellement mène à bien les négociations dans le respect de ses pouvoirs.

Il partage largement sa compétence technique et son expérience des dossiers auprès de l'équipe de VDF et rayonne au-delà auprès des différentes directions avec lesquelles nous sommes en contact.

Vous recherchez un métier avec beaucoup de relationnel, de l'autonomie et des responsabilités ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, collaborative et chaleureuse ? Diplômé(e) d'un Master 2 en RC générale, avec plus de 5 ans d'expérience professionnelle sur la matière RC générale. - Vous êtes animé(e) par la Relation client, - Vous avez une appétence forte pour les outils digitaux ( la connaissance des outils Chilc et Solaris est un plus), - Vous savez travailler en mode transverse, - Vos capacités d'analyse et de synthèse, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer, - Vous êtes proactif, avec un fort esprit d'équipe et une bonne aisance relationnelle ? Alors n'attendez plus et postulez !