TES MISSIONS

Garant(e) du bon fonctionnement du site Troc Vélo et passionné(e) par cet univers, tu auras pour missions :

• Modération des utilisateurs (blocage des comptes suspects, blocages des fraudeurs)

• Modération des avis utilisateurs

• Modération des annonces (via les signalements / une veille sur le site / Forum)

• Partage des nouvelles formes de fraude identifiées avec le Responsable Modération pour identifier les évolutions nécessaires

• Gérer les relations avec nos utilisateurs (professionnels comme particuliers)

• Apporter des réponses rapides et qualitatives aux questions de nos utilisateurs via les différents canaux :
  - Logiciel de relation client Salesforce (Mail et appel)
  - Forums et réseaux sociaux

• Optimiser le fonctionnement du chatbot à destination des utilisateurs

Les missions sont évolutives en fonction des envies et capacités de l’alternant(e) et des besoins de l’entreprise.

TON PROFIL

• Passionné(e) par l’univers du cycle, tu possèdes de solides connaissances techniques liée au vélo pour te permettre de dénicher les fraudes.

• Tu es sérieux(se), autonome et tu as le sens du résultat et de la qualité.

• Tu as un esprit d’investigation : tu aimes creuser pour dénicher les coupables.

• Ta motivation et ton engagement pour la satisfaction client sont reconnus.

• Tu as un bon relationnel et une bonne communication pour travailler en équipe.

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

• Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés).

• Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce, etc.).

• Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.

LES + POUR TE CONVAINCRE

• Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),

• 50% de remboursement du titre de transport,

• Remise Staff + Comité d’entreprise,

• Mutuelle d’entreprise,

• Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.

• Intéressé.e pour nous rejoindre ? Envoie nous ton plus beau CV 🤩 avant le 06/04

• Si ton profil tape dans l’œil des recruteurs, un entretien de préqualification te sera proposé par visio d’ici au 19/04 🏃

• Enfin, si tu parviens à te positionner en tête de course 🚵, nous t’inviterons à participer à notre jobdating inédit, organisé le 23/04 dans nos locaux de Montigny-le-Bx ⛺

• Merci pour ta candidature et à très vite par mail ou téléphone 👋