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Conseiller Client - Customer Service Advisor (H/F) CDD

Rejoins Alltricks, une entreprise en pleine croissance dans le secteur du e-commerce. En tant que Conseiller Client, tu seras l'ambassadeur de notre marque auprès de nos clients. Tu géreras la relation client à distance, répondant à leurs questions, résolvant des problèmes de paiement, et assurant la gestion des retours produits. Ce poste est à pourvoir du 18/05/2026 au 31/08/2026 inclus.

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Smlouva na dobu určitou(1 měsíc/měsíce/měsíců)
Montigny-le-Bretonneux
Příležitostná práce z domova
Plat: 26,5K až 30K €
Počáteční datum: 17. května 2026
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Assurer la gestion de la relation client à distance, en répondant aux appels et emails entrants.

Résoudre les problématiques de paiement et assurer la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements.

Veiller au maintien de la satisfaction et la fidélisation des clients, en traitant les demandes de garantie.

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Pozice

Popis pozice

TES MISSIONS

Au sein d’une équipe de 20 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu es l’ambassadeur /ambassadrice d’Alltricks auprès de nos clients.

Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :

  • Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients.

  • Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB).

  • Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients.

  • Tu échangeras avec nos clients professionnels (accès B2B, questions diverses, problématiques de paiement).

  • Tu veilleras au maintient de la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

  • Tu traiteras les demandes de garantie (contact fournisseur, traitement de la réclamation)

  • Tu accompagneras les clients dans les démarches auprès de nos vendeurs partenaires

Ce poste est à pourvoir du 18/05/2026 au 31/08/2026 inclus.

Požadavky na pozici

TON PROFIL

Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans le monde du E-Commerce et/ou du Service Client, au cours de laquelle ton sens du service client a pu être apprécié.

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et disposes d’une bonne capacité analytique.

Tes qualités principales sont :

  • Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)

  • Diplomatie et réactivité

  • Sensibilité conseil et commerciale

  • Capacité d’organisation et sens des priorités

  • Aisance informatique.

Une affinité pour l’univers du Cycle/Running/Outdoor serait un plus.

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