Nous recherchons pour notre pôle ERP et DEMAT, un(e) chargé(e) de portail métier.
Vous intervenez sur les missions suivantes :
Contribution avec les Directions métiers et Actual Digital, pour la famille agence emploi, à la bonne appropriation des outils métiers et à la bonne adoption des pratiques promues par les différentes directions (qualité, direction ressources, DAF).
Participation également à l’évolution et à la fiabilisation des produits en relayant les demandes du réseau auprès des services et éditeurs concernés.

Support et assistance à l’utilisation des VMS :-répondre aux demandes de support et d’assistance des utilisateurs pour tout ce qui concerne les demandes ou incidents liés aux VMS (niveau 2). Utilisation de l’outil de helpdesk du groupe pour le suivi de ces demandes et incidents,-escalade (niveau 3) si nécessaire pour les incidents et demandes d’améliorations auprès des éditeurs de VMS,-participation au maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et à l’amélioration des bases de connaissances utilisées pour l’outil de helpdesk.
Administration des VMS : En fonction des VMS, vous êtes en charge : des maillages et rattachements clients, du paramétrage des interfaces sur l’ERP ou le portail métier (référentiels, personnalisation clients), des profils utilisateurs et droits d’accès associés (création/modification/désactivation), du paramétrage des agences (création/modification), des demandes d’agrément (Eflex, Clic&Staff) de la création et la mise à jour de la documentation pour l’administration des solutions.
Evolution et fiabilisation des produits : -contribution à la maintenance corrective, préventive et évolutive des solutions : participation avec les directions métiers concernées et Actual Digital, aux phases de recette dans l’intégration des solutions ou la livraison des mises à jour pour fiabiliser les évolutions produits, participation systématiquement aux phases de recette relatives aux projets impliquant des intéractions avec l’ERP, remonter auprès des éditeurs, ou des services internes concernés (PM Actual, Chargé(e) Projets Intérimaires), les attentes opérationnelles des utilisateurs dans une optique d’amélioration continue.

Vous disposez d’un sens du service, et vous êtes à écoute.
D’un naturel curieux, à l’écoute et proactif, vous êtes rigoureux et votre capacité d’adaptation et votre réactivité sont un plus.Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous !