1/ Quels seront vos futurs défis ?

Vous contribuerez au traitement des flux entrants et sortants en Assurance Vie.

TRAITEMENT DES FLUX DIGITAUX ENTRANTS (mission principale) :

• Analyser les courriers et les mails numérisés par notre prestataire, référencer les documents et les affecter au bon service de gestion Vie de la Direction des Services Clients.
• Traiter les chèques et assurer leur saisie pour l’encaissement.
• Traiter les oppositions de chèques impayés : gestion du coffre, courrier de refus, saisie du rejet en production.
• Traiter les arbitrages clients portant sur les contrats d’assurance vie.
• Traiter les mails clients et apporteurs non référencés par le prestataire.

SUIVI PRESTATIONS EXTERNES :

• Assurer le contrôle des mails non-traités et/ou mal référencés par le prestataire, nécessitant une requalification par nos services.
• Traiter les demandes de désarchivage de courriers auprès du prestataire, et en assurer le suivi.

TRAITEMENT DU COURRIER ENTRANT :

• Réceptionner les courriers déposés par La Poste, y compris les recommandés, courriers sensibles et chèques.
• Envoyer en numérisation au prestataire les courriers selon leur typologie.
• Analyser les plis en anomalie.
• Assurer la gestion physique du courrier interne.
• Suivre les reportings quotidiens d’activité.
• Scanner des documents liés aux contrats d’assurance vie.

De manière générale, vous devrez effectuer des recherches dans nos systèmes d'information pour une bonne affectation aux services de gestion vie.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? :

Rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous rejoignez l’équipe Document Management, composée de 5 collaborateurs.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Autonome, adaptable et agile, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans un service de gestion administrative, vous ayant permis de traiter des courriers entrants et des courriers à numériser en GED. Des notions sur les contrats d'assurance Vie seraient un plus.

Vous maîtrisez les logiciels Word, Excel, Outlook, et vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information.

Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens prononcé du service du client sont des atouts indispensables pour ces missions.

Modalités Pratiques :

• Localisation : Bois-Colombes (92)
• CDI à pouvoir dès que possible
• Statut non-cadre
• Pas de télétravail possible la première année de prise de poste, en raison des exigences de fonctionnement du service nécessitant une présence quotidienne sur site avec flexibilité horaire.